2026年互联网医疗健康类APP处方准确性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP处方准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务的质量，并为未来的优化提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过互联网医疗健康类APP（如在线问诊平台）获得过医生开具的电子处方？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常使用哪些类型的互联网医疗APP获取处方服务？（可多选）

综合在线问诊平台（如平安好医生、好大夫在线）

专科疾病管理APP（如糖尿病、皮肤科专属）

医药电商平台附带的问诊服务（如京东健康、阿里健康）

医院官方APP或小程序提供的在线复诊服务

其他

Q3:总体而言，您对所获得的电子处方的准确性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：医生问诊的详尽程度与专业性

分数

标签

Q5:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：处方中药品名称、规格、用法的清晰准确度

分数

标签

Q6:请对以下方面进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：处方对您个人健康状况（如过敏史、既往病史）的考量

分数

标签

Q7:您认为通过APP获得的处方，与线下医院医生开具的处方相比，准确性如何？

APP处方明显更准确

两者准确性差不多

线下医院处方明显更准确

不确定/无法比较

Q8:在您使用过程中，是否遇到过以下与处方相关的问题？（可多选）

药品信息（如名称、剂量）错误

用法用量描述不清或存在歧义

处方与问诊描述的症状不符

未充分询问过敏史或用药史

处方无法在药店或平台顺利核销

未遇到过问题

Q9:如果处方出现疑问或错误，APP提供的客服或药师复核服务是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或效果不佳

未使用过该服务

Q10:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐使用该APP的处方服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为提升处方准确性，最关键的措施在于？

提升入驻医生的资质审核与专业培训

优化问诊流程，强制填写更详细的病史信息

引入AI辅助诊断与处方审核系统

加强处方后的药师复核与人工客服支持

建立更透明的医生评价与处方追溯机制

Q12:您希望未来互联网医疗APP在处方服务中增加哪些功能或保障？（可多选）

处方开具前的AI风险提示

用药指导视频或详细的图文说明

用药后的效果与副作用反馈通道

与线下医疗机构病历互通

处方药品的物流与真伪溯源信息

其他

Q13:考虑到处方准确性，您未来使用互联网医疗APP开具处方的意愿会如何变化？

大幅增加使用

小幅增加使用

保持现状

小幅减少使用

大幅减少或不再使用

Q14:请分享一次您对APP处方服务特别满意或特别不满意的具体经历或案例。

填空1

Q15:对于提高互联网医疗处方服务的整体准确性与可靠性，您还有哪些其他建议？

填空1

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