2026年互联网医疗健康类APP体检预约便捷性满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否曾使用过互联网医疗健康类APP（如平安健康、京东健康、阿里健康、微医等）预约过体检服务？

Q2:您通常使用哪种类型的设备进行体检预约？

Q3:您最初是通过什么渠道了解到该APP的体检预约服务的？

Q4:您在选择体检套餐时，APP提供的套餐信息（如项目明细、价格、适用人群）是否清晰易懂？

Q5:在筛选和选择体检套餐时，您认为以下哪些功能对您帮助最大？

Q6:您认为APP内体检机构（医院/体检中心）的地图定位、交通信息、营业时间等信息是否准确、全面？

Q7:您对预约过程中选择体检日期和时间的操作便捷性（如日历展示、时段选择）满意吗？

Q8:在填写预约人信息（如姓名、身份证号、联系方式、既往病史等）时，流程是否顺畅、便捷？

Q9:您对APP支持的支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡等）的多样性和安全性是否满意？

Q10:支付成功后，您是否能及时、清晰地收到预约成功的确认通知（如短信、APP消息、电子凭证）？

Q11:在预约完成后，您使用过或关注过APP提供的哪些后续服务？

Q12:如果需要改期或取消体检预约，您认为APP内的操作流程是否简单明了？

Q13:在使用APP预约体检的整个过程中，您是否遇到过系统卡顿、闪退、页面加载失败等技术问题？

Q14:当您遇到问题需要帮助时（如操作疑问、套餐咨询），APP内的在线客服或帮助中心是否能有效解决您的问题？

Q15:总体而言，您对通过该APP完成一次体检预约的整体流程便捷性打几分？（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

Q16:基于您本次或过往的体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐使用该APP来预约体检服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:与传统的电话预约或直接前往体检中心预约相比，您认为使用APP预约的主要优势是什么？

Q18:您认为当前互联网医疗健康APP的体检预约功能，在哪些方面最需要改进？

Q19:未来，您是否愿意继续使用或尝试使用互联网医疗健康APP来预约体检服务？

Q20:对于提升互联网医疗健康APP体检预约的便捷性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前居住的城市类型是？