2026年互联网医疗健康类APP会员服务满意度调查

Q1:您使用该APP的会员服务时长是？

Q2:您主要使用本APP的哪些会员服务？（可多选）

Q3:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的会员服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对以下会员服务核心功能进行满意度评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:【在线问诊】您对医生响应速度的满意度是？

Q6:【在线问诊】您对医生专业水平和服务态度的满意度是？

Q7:【健康档案】您对个人健康数据（如体检报告、病历）管理的便捷性和安全性满意度是？

Q8:【专属顾问】您对健康顾问服务的专业性和主动性满意度是？

Q9:您认为当前会员服务的定价（性价比）如何？

Q10:您对会员续费流程的便捷性满意度如何？

Q11:您对会员专属优惠/福利活动的丰富度和实用性满意度如何？

Q12:您在使用会员服务过程中，遇到问题或需要帮助时，客服的响应和解决能力如何？

Q13:您认为本APP的会员服务与同类产品相比，整体竞争力如何？

Q14:您最希望未来会员服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

Q15:综合考虑所有因素，您明年续费当前会员的可能性有多大？

Q16:请留下您对APP会员服务最具体的一条改进建议或表扬：

Q17:您最近一次使用会员服务的日期大约是？（请选择）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您成为会员的主要原因是？（单选最主要原因）