2026年互联网医疗健康类APP会员权益合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对当前互联网医疗健康类APP会员权益的满意度与看法，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更合理的权益方案。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是哪些互联网医疗健康类APP的付费会员？（可多选APP，此处询问付费状态）

是1-2个APP的付费会员

是3个及以上APP的付费会员

目前不是任何APP的付费会员

曾经是，但目前已取消

Q2:您最初购买会员的主要原因是什么？

在线问诊/复诊开药优惠

药品/保健品折扣

体检套餐/基因检测优惠

健康课程/内容独家观看

专家挂号优先/加号权益

家庭医生/慢病管理服务

其他

Q3:总体而言，您对当前所购会员权益的性价比满意吗？

分数

标签

Q4:您认为会员费定价（按月/按年）是否合理？

非常不合理，价格过高

不太合理，略高于价值

基本合理，与价值匹配

比较合理，物有所值

非常合理，性价比超高

Q5:在您使用过的会员权益中，哪些是您认为“最实用”的？（请选择1-3项）

免费或折扣在线问诊次数

购药折扣与专属优惠券

免费体检报告解读

专属健康内容/课程

挂号绿色通道

健康数据深度分析

家庭医生定期随访

其他

Q6:在您使用过的会员权益中，哪些是您认为“最鸡肋”或使用频率极低的？（请选择1-3项）

特定合作品牌折扣（非医药类）

某些过于专业的健康课程

形式大于内容的社群活动

使用门槛过高的优惠券

与主业关联度低的附加服务

其他

暂无，感觉都还行

Q7:您认为会员权益的更新频率（如新增权益、调整内容）如何？

更新太慢，权益陈旧

更新速度一般

更新速度适中，能跟上需求

更新较快，常有新意

更新频繁且质量高

Q8:如果以0-10分评价，您向身边有健康管理需求的朋友推荐购买该APP会员的可能性有多大？

选项1

Q9:会员权益的宣传与实际体验的匹配度如何？

严重不符，存在夸大宣传

部分不符，有些权益有缩水

基本相符，与描述大体一致

高度相符，甚至超出预期

Q10:您希望未来会员权益在哪些方面进行加强或新增？（请选择最期待的1-3项）

更深度、个性化的健康干预方案

覆盖更广的药品/器械折扣

与三甲医院/专家更紧密的合作权益

心理健康咨询与疏导服务

线下健康沙龙或体检优先通道

家庭成员共享权益

积分兑换更丰富的健康商品

其他

Q11:您主要通过什么渠道了解会员权益信息？

APP内推送/广告

社交媒体（公众号、短视频等）

朋友/家人推荐

医疗场景下医生/护士推荐

其他

Q12:您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力满意吗？

分数

标签

Q13:如果会员权益可以“按需定制”（如自选几项核心权益组合成套餐），您对此的兴趣如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，看价格而定

一般，现有固定套餐也行

不感兴趣，嫌麻烦

Q14:哪些因素可能导致您不再续费会员？（请选择所有符合的选项）

核心需求（如问诊、买药）可通过其他更便宜方式满足

权益使用频率低，感觉不值

服务质量下降（如医生回复慢、药价无优势）

发现了更具性价比的其他APP会员

个人健康需求发生变化

隐私安全担忧

其他

Q15:与2025年相比，您感觉2026年互联网医疗健康APP的会员权益整体上有进步吗？

明显退步

略有退步

几乎没变化

略有进步

明显进步

Q16:请留下您对互联网医疗健康APP会员权益体系最想提出的一条具体建议或批评：

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您购买/使用会员服务的主要目的是？（单选核心目的）

日常小病/常见病快速问诊

慢性病（如高血压、糖尿病）的长期管理

为家人（老人/孩子）的健康管理

购买优惠药品/保健品

获取专业健康知识/课程

体检及报告管理

2026年互联网医疗健康类APP会员权益合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康APP会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益性价比、识别核心需求、分析续费动因，适合互联网医疗平台和产品经理优化会员服务体系与提升用户留存。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年互联网医疗健康类APP会员权益合理性满意度调查

相关推荐