2026年互联网医疗健康类APP卸载便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于互联网医疗健康类APP卸载便捷性的满意度调查。本次调查旨在了解您在卸载此类APP时的体验与感受，以期为开发者提供优化建议，提升用户体验。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实经历和感受作答，感谢您的支持！

Q1:在过去一年内，您是否曾主动卸载过至少一款互联网医疗健康类APP（如在线问诊、健康管理、医药电商等）？

是

否

Q2:您最常使用（或最近卸载）的互联网医疗健康类APP属于以下哪种主要类型？

在线问诊/咨询

健康数据记录/管理（如计步、睡眠监测）

医药电商/药品配送

预约挂号

专业疾病管理

其他

Q3:整体而言，您认为该APP的卸载流程是否清晰、易于发现？

分数

标签

Q4:您通常是通过哪种方式找到并启动卸载流程的？

在手机系统设置的应用管理中卸载

长按APP图标后选择卸载

在APP内的“设置”或“账户”菜单中寻找卸载选项

通过第三方手机管理软件卸载

其他方式

Q5:从您决定卸载到成功完成卸载，整个过程的步骤复杂度如何？

分数

标签

Q6:在卸载过程中，该APP是否出现了以下哪些情况？（可多选）

弹出多次挽留弹窗（如优惠券、会员续费提醒）

要求进行复杂的满意度调查或反馈

隐藏或淡化“确认卸载”按钮

引导跳转到其他页面（如客服、官网）

未出现任何干扰，直接顺利卸载

其他情况

Q7:APP在卸载过程中对您个人数据的处理提示（如告知会删除哪些数据）是否清晰？

分数

标签

Q8:卸载完成后，您是否收到过该APP通过短信、邮件或其他渠道发送的召回或营销信息？

是，频繁收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q9:基于您的卸载体验，您对该APP在“尊重用户选择”方面的满意度如何？

分数

标签

Q10:基于您的卸载体验，您对该APP整体用户友好度的评价如何？

分数

标签

Q11:您认为一个“便捷”的卸载流程，最重要的特征是什么？（可多选）

卸载入口易于发现

步骤极少，一键确认

无干扰性挽留弹窗

清晰告知数据删除范围

卸载后无骚扰性召回

提供简单的卸载原因反馈（可选）

其他

Q12:如果卸载过程非常不顺畅（如步骤繁琐、强行挽留），这会如何影响您对该品牌或开发者的看法？

产生严重负面印象，未来会避免使用其所有产品

产生一定负面印象，降低信任度

影响不大，卸载后就不再关注

没有影响，认为是行业普遍现象

Q13:综合考虑功能、服务及卸载体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:对于优化互联网医疗健康类APP的卸载体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您常用的手机操作系统是？

iOS

Android

其他

不确定

相关推荐