2026年互联网医疗健康类APP推荐意愿与满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对互联网医疗健康类APP的使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前使用互联网医疗健康类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:您主要使用哪些类型的医疗健康APP？（可多选）

在线问诊/咨询

药品购买与配送

健康监测（如心率、步数）

预约挂号

健康知识科普

慢病管理

心理健康服务

其他

Q3:您最常使用的一款医疗健康APP，您使用它多久了？

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:整体而言，您对您最常使用的这款APP的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您的整体体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这款APP？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请评价该APP在【功能实用性】（如问诊、购药、监测等功能是否满足需求）方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请评价该APP在【界面设计与操作流畅度】方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请评价该APP在【信息与服务的可靠性/专业性】方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请评价该APP在【隐私保护与数据安全】方面的表现。（1分非常不放心，5分非常放心）

分数

标签

Q10:请评价该APP在【客户服务响应与问题解决】方面的表现。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:促使您愿意向他人推荐一款医疗健康APP的主要原因是？（可多选）

功能强大且实用

使用体验流畅便捷

医生/服务专业可靠

性价比高（费用合理）

隐私安全有保障

亲友推荐使用过

品牌信誉好

其他

Q12:阻碍您向他人推荐一款医疗健康APP的主要因素是？（可多选）

功能不完善或不好用

操作复杂，体验差

担心信息泄露或安全

服务/医生质量参差不齐

费用过高或不透明

客服响应慢或不专业

没有明显的阻碍因素

其他

Q13:您认为未来（2026年）互联网医疗健康APP最需要改进的方向是？

提升AI辅助诊断/健康管理的精准度

深化与线下医疗机构的服务衔接

加强用户数据隐私与安全保护

提供更个性化、定制化的健康方案

优化界面与操作，提升用户体验

降低服务费用，提高性价比

Q14:您是否愿意为更优质、更专业的增值医疗服务（如专家快速问诊、个性化健康计划等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于您最常使用的医疗健康APP，您最满意的一点是什么？

填空1

Q16:对于您最常使用的医疗健康APP，您最希望它改进的一点是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前生活在一线/新一线城市、二线城市，还是三线及以下城市？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

2026年互联网医疗健康类APP推荐意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康APP用户体验与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐驱动因素、识别产品改进方向，适合互联网医疗产品经理和市场研究人员开展精准的用户洞察与产品优化。

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