2026年互联网本地生活类大众点评整体使用满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活服务平台（以“大众点评”为例）使用满意度的调研。本问卷旨在了解您在2026年的使用体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用大众点评类App的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用大众点评的哪个核心功能？

查找/搜索商家

查看用户评价与评分

购买团购/优惠券

预订餐厅/服务

发布评价/笔记

Q3:请对大众点评App的“搜索功能精准度”（能否快速找到您想要的商家/服务）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对大众点评App的“商家信息准确性”（如地址、电话、营业时间、菜单/服务项目）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用大众点评？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为当前平台上用户评价（图文/视频）的整体可信度如何？

非常可信，很有参考价值

比较可信，但需自行辨别

一般，存在较多营销内容

不太可信，水军/虚假评价多

不确定

Q7:您在使用大众点评时，最看重哪些因素？（可多选）

商家评分与评价质量

优惠力度与性价比

功能的全面性与易用性

内容推荐的相关性（如首页推荐）

社区氛围与用户互动

客服与售后保障

Q8:请对大众点评的“个性化推荐”（如首页信息流、商家推荐）的满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对大众点评的会员体系/积分商城的感知如何？

很有价值，经常使用

有一定价值，偶尔使用

感觉一般，很少关注

没有价值，从不使用

未注意到此功能

Q10:请对大众点评App的整体操作流畅度与界面设计进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解或接触大众点评的促销/活动信息？（可多选）

App内推送/弹窗

App首页活动专区

短信/邮件通知

社交媒体（如微信、微博）

朋友分享

其他

Q12:在使用团购/优惠券等交易功能时，您的整体体验如何？

非常顺畅，核销方便

比较顺畅，偶有小问题

一般，有时会遇到麻烦

不太顺畅，问题较多

未使用过此功能

Q13:请对您在2026年使用大众点评过程中遇到的“客服响应与问题解决效率”进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:与2025年相比，您感觉2026年大众点评的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/未关注

Q15:您希望大众点评在未来优先改进或增加哪些方面？（可多选）

提升评价真实性治理

优化搜索与推荐算法

增加更多独家优惠

丰富视频/直播等内容形式

加强商家端服务与数据工具

提升隐私与数据安全

拓展更多生活服务品类

Q16:在您常用的本地生活服务平台中，大众点评的综合排名大致是？

首选，最常用

前二/三选择之一

偶尔使用

几乎不用

仅此一个，无比较

Q17:您对大众点评在2026年还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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