2026年饿了么本地生活服务使用满意度调查

Q1:您使用饿了么App的频率是？

Q2:您最常使用饿了么的哪项核心服务？

Q3:请为饿了么App的整体界面设计、操作流畅度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能将饿了么推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您通常如何找到想点的商家或商品？

Q6:请为饿了么的搜索功能（准确性、速度）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在您使用饿了么时，哪些因素对您的下单决策影响最大？

Q8:您对饿了么的会员体系（如超级吃货卡）的满意度如何？

Q9:请为饿了么的优惠活动（如红包、满减、神券）的丰富度和实用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对饿了么的订单支付流程（便捷性、安全性）感受如何？

Q11:请为骑手服务的整体表现（准时、态度、商品完好）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:当遇到订单问题（如送错、漏送、超时）时，您对客服处理的满意度如何？

Q13:您希望饿了么未来在哪些方面进行重点改进或增加新功能？

Q14:与2025年相比，您感觉2026年饿了么的整体服务体验有何变化？

Q15:在您常用的本地生活服务平台中，饿了么处于什么位置？

Q16:您对饿了么App或服务，还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所处的城市级别是？