2026年互联网本地生活类APP整体使用满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活服务APP使用体验的匿名调查，旨在了解用户需求、优化服务体验。问卷共包含约20道题目，预计耗时3-5分钟。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）本地生活服务APP？

美团/大众点评类

饿了么/口碑类

抖音/快手本地生活类

高德/百度地图生活服务类

其他垂直类APP（如猫眼、携程）

不固定，根据场景切换

Q2:您通常使用本地生活APP完成哪些服务？

餐饮外卖

到店餐饮（找餐厅、订座、团购）

休闲娱乐（电影票、KTV、游乐场）

酒店旅行

生活服务（家政、维修、洗衣）

商超零售

其他

Q3:您平均每周使用本地生活APP的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:请对您最常用APP的“界面设计与操作流畅度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常用APP的“商家/服务信息准确性（如价格、地址、营业时间）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您最常用APP的“搜索与推荐算法的精准度（是否能快速找到您想要的）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款本地生活APP？

选项1

Q8:您认为当前本地生活APP在“价格与优惠”方面表现如何？

非常透明，总能找到最优价

比较透明，但比价有点麻烦

一般，有时感觉有“大数据杀熟”

不透明，优惠规则复杂难懂

不太关注价格

Q9:您在什么情况下会考虑尝试一款新的本地生活APP？

有大幅度的独家优惠/补贴

朋友/网红强烈推荐

现有APP无法满足特定需求

被新颖的内容形式（如短视频种草）吸引

现有APP体验变差

很少尝试新的

Q10:您对本地生活APP中的用户评价与晒图的信任度如何？

非常信任，是主要决策依据

比较信任，但会综合判断

一般，感觉存在刷好评现象

不太信任，仅供参考

完全不看

Q11:您在使用本地生活APP时，最不能忍受的问题是？

频繁的广告推送与营销信息

隐私信息泄露的担忧

售后服务差（退款难、投诉无门）

实际商品/服务与描述严重不符

APP卡顿、闪退等技术问题

其他

Q12:请对您最常用APP的“客户服务与售后支持（如退款、投诉处理）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您希望未来的本地生活APP在哪些方面进行重点改进或创新？

更智能的个性化推荐

更透明公正的价格体系

更丰富、真实的内容生态（如UGC视频）

增强线上线下的融合体验（如AR探店）

提升隐私保护与数据安全

简化操作流程，提升效率

其他

Q14:您是否愿意为获得更好的服务（如无广告、专属客服、更优价格）而支付会员费？

非常愿意，已购买会员

可以考虑，取决于会员权益

不太愿意，更习惯免费模式

完全不愿意

Q15:如果有一款“理想中”的本地生活APP，您最希望它具备的一个独特功能或特点是什么？

填空1

Q16:展望2026年，您认为本地生活服务最重要的趋势是？

全场景、一站式服务整合

AI深度赋能个性化体验

虚拟现实（VR/AR）与本地服务结合

更加注重社会责任与可持续发展

去中心化，服务由更多小微商家提供

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

海外

2026年互联网本地生活类APP整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供本地生活APP满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品体验、洞察用户痛点、优化服务策略，适合产品经理和研究员进行精准的用户需求分析。

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