2026年高德地图本地服务满意度调查

2026年高德地图本地服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于高德地图本地生活服务（如餐饮、娱乐、出行等）使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更好的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您使用高德地图本地生活服务（如查找餐厅、影院、酒店等）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q2:您最常使用高德地图的哪些本地生活服务？（可多选）

美食餐饮

酒店住宿

休闲娱乐（KTV/影院等）

景点门票

生活服务（家政/维修等）

交通出行（打车/公交）

购物商场

其他

Q3:您通常如何发现高德地图上的本地生活服务？

主动搜索关键词

浏览首页或附近推荐

朋友/网友分享的链接

看到商家广告或活动

其他方式

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用高德地图的本地生活服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对高德地图上商家/地点信息的准确性（如地址、电话、营业时间）进行评分（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q6:您认为高德地图上用户评价和评分的参考价值如何？

非常有价值，是决策的主要依据

比较有价值，会参考

一般，仅作辅助

价值不大，不太相信

从不看评价

Q7:您使用高德地图进行在线预订（如订座、买票）或购买优惠券的频率是？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q8:请对高德地图本地服务的预订/购买流程顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）

分数

标签

Q9:您在预订或购买过程中遇到过哪些问题？（可多选）

价格或优惠信息与实际不符

预订后商家不承认

支付失败或异常

退款流程复杂缓慢

未遇到问题

其他

Q10:高德地图根据您的位置或历史行为进行的个性化推荐（如“猜你喜欢”）是否贴合您的需求？

非常贴合

比较贴合

一般

不太贴合

完全不贴合

Q11:请对高德地图本地服务页面的信息呈现清晰度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q12:与2025年相比，您感觉2026年高德地图本地服务的整体体验有何变化？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

有明显下降

Q13:您希望高德地图未来在本地生活服务中增加或加强哪些功能？（可多选）

更多独家优惠和活动

更丰富的视频/直播内容（如探店）

增强社交功能（如好友分享/组队）

更精准的个性化推荐算法

更严格的商家审核与信用体系

更完善的售后保障

其他

Q14:除了高德地图，您还经常使用哪些平台获取本地生活服务？（如美团、大众点评、抖音等）

是，经常使用其他平台

是，偶尔使用其他平台

否，几乎只用高德地图

Q15:与您常用的其他平台相比，您认为高德地图本地服务的主要优势或不足是什么？（选填）

填空1

Q16:您是否愿意参与高德地图未来的本地服务新功能体验或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于高德地图本地生活服务的未来发展，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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