2026年互联网本地生活类链家整体使用满意度调查

尊敬的链家用户，您好！我们正在进行2026年度链家App（本地生活服务）整体使用满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用链家App（本地生活服务板块）的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用链家App的哪些本地生活服务功能？（可多选）

租房/找房

二手房买卖

新房资讯

社区信息/邻里圈

生活缴费

家政维修

房屋估价

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用链家App的本地生活服务？

选项1

Q4:请对链家App的房源信息（如真实性、完整性、更新及时性）进行评分（1-5星）

分数

标签

Q5:请对链家App的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q6:请对链家App的在线客服/经纪人响应速度与服务态度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q7:您在使用链家App过程中，最常遇到的问题或困扰是什么？

信息不准确/虚假

推荐不匹配个人需求

操作流程复杂

客服响应慢

广告过多

很少遇到问题

Q8:您希望通过链家App获得哪些新的本地生活服务？（可多选）

社区团购

搬家服务

装修/设计

房屋托管

车位租赁

宠物寄养

兴趣社群

其他

Q9:与2025年相比，您认为链家App在本地生活服务方面的整体体验变化如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定

Q10:您认为链家App的“社区信息/邻里圈”功能对您的社区生活有帮助吗？

非常有帮助，经常使用

比较有帮助，偶尔使用

一般，很少使用

没有帮助，从未使用

未使用过此功能

Q11:请对链家App的隐私保护与数据安全程度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q12:您更倾向于通过哪种方式与链家经纪人沟通？

App内在线聊天

直接电话联系

预约线下见面

都可以，没有偏好

Q13:您认为链家App在本地生活服务方面，最需要改进或增加的一项功能是什么？

填空1

Q14:您是否使用过链家App的“生活缴费”或“家政维修”等非房产交易服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

完全不知道有这些服务

Q15:请对链家App的个性化推荐（如为您推荐的房源、内容）准确度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q16:您主要通过什么渠道了解到链家App的本地生活服务信息？

应用商店

朋友/家人推荐

线上广告

线下宣传

经纪人介绍

其他

Q17:您认为链家App在哪些方面最能体现“本地生活”属性？（可多选）

周边配套信息详细

社区活动/话题活跃

邻里互助氛围

本地服务商整合

生活实用工具齐全

其他

Q18:综合考虑所有因素，您对2026年链家App本地生活服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对链家App未来发展的任何其他意见或建议：

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网本地生活类链家整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供本地生活App用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用反馈、评估功能体验、分析改进方向，适合互联网企业和市场研究机构进行产品优化。

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