2026年互联网本地生活类APP账号安全性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于互联网本地生活类APP（如美团、大众点评、饿了么等）账号安全性的满意度调查。本问卷旨在了解您对相关服务安全功能的体验与看法，您的宝贵意见将有助于相关企业提升安全防护水平。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用的本地生活类APP是？

美团/美团外卖

大众点评

饿了么

口碑

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您是否曾担心过您的APP账号存在安全风险（如被盗、信息泄露等）？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q4:您认为当前APP的登录验证方式（如密码、短信验证码、图形锁、生物识别）的安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q5:您目前为您的账号启用了哪些安全保护措施？（可多选）

强密码（字母+数字+符号）

定期修改密码

绑定手机号并开启短信验证

绑定邮箱

启用指纹/面容识别登录

启用登录设备管理

开启异地登录提醒

未启用任何额外措施

Q6:请对APP在“预防账号被盗用”（如异常登录拦截）方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对APP在“保护个人隐私信息”（如手机号、地址、订单记录）方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否清楚了解该APP的隐私政策内容？

非常清楚

大致了解

知道有但没细看

完全不了解

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐该APP，基于其账号安全性考虑？

选项1

Q10:您是否曾遇到过疑似账号安全事件（如收到异常登录提醒、账户信息被篡改等）？

是，且成功解决了

是，但未解决或造成损失

疑似但不确定

从未遇到

Q11:若遇到账号安全问题，您对该APP的客服或安全团队响应速度与解决效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q12:您认为当前本地生活类APP在账号安全方面最需要加强哪些功能？（可多选）

更智能的异常行为检测

更便捷且安全的身份验证（如免密支付安全）

更清晰透明的隐私数据使用说明

更快速有效的客服申诉与找回渠道

定期的安全知识普及与提醒

账号安全险等保障服务

Q13:请对APP“安全通知/提醒”的及时性与清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:考虑到账号安全，您是否愿意尝试使用更复杂但更安全的验证方式（如硬件密钥、多因素认证）？

非常愿意

愿意尝试

视便捷性而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升本地生活类APP的账号安全性与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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