2026年互联网本地生活类APP外卖商家丰富度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们是本地生活服务市场研究团队，正在进行一项关于外卖平台商家丰富度的调研。本问卷旨在了解您对当前主流外卖APP上商家种类、数量及质量的看法，您的真实反馈将帮助我们推动行业更好地为您服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个（或哪些）外卖APP点餐？（单选您使用频率最高的）

美团外卖

饿了么

其他（如KFC宅急送、麦当劳麦乐送等品牌独立APP）

Q2:您平均每周使用外卖APP点餐的频率是？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q3:您通常在外卖APP上主要点购哪些类型的餐品？（可多选）

中式正餐（炒菜、米饭套餐等）

西式快餐（汉堡、披萨、炸鸡）

地方小吃/特色菜

轻食/沙拉/健康餐

奶茶/咖啡/饮品

甜品/蛋糕

超市/便利店商品

生鲜果蔬

Q4:综合来看，您对最常使用APP上【商家总体数量】的丰富度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常用外卖APP的【商家选择丰富度】？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q6:当您想尝试新口味或特定菜系（如泰国菜、素食等）时，您认为APP上能找到足够多选择吗？

总能找到很多选择

大多数时候能找到

偶尔能找到

很难找到

几乎找不到

Q7:您认为当前外卖APP在商家丰富度上，哪些方面最需要提升？（可多选）

引入更多小众/特色菜系餐厅

增加更多知名连锁品牌入驻

提升同商圈内同类商家（如奶茶店）的数量竞争

增加更多高品质/高客单价餐厅选项

增加更多平价/高性价比商家选项

增加非餐品类商家（如花店、药店）

其他

Q8:您是否经常感觉到APP推荐给您的商家“总是那几家”，缺乏新鲜感？

总是如此

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:您对APP上【连锁品牌商家】的覆盖齐全度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您对APP上【本地中小型餐厅/个体商户】的覆盖齐全度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:与两年前（2024年）相比，您感觉目前外卖APP上的商家丰富度有何变化？

显著增加

略有增加

基本没变化

略有减少

显著减少

Q12:在选择商家时，除了丰富度，哪些因素对您同样或更加重要？（可多选）

配送速度与准时性

商家评分与用户评价

优惠力度与价格

食品安全与卫生信息透明度

包装质量与环保

售后服务（如退款、理赔）

Q13:您是否愿意为了更丰富的商家选择，而接受稍长一点的配送时间？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为“商家丰富度”在多大程度上影响了您对某个外卖APP的忠诚度？

决定性因素，我会因此更换APP

重要因素，会显著影响使用频率

一般因素，有更好，没有也能接受

不太重要，我更关注其他方面

完全不重要

Q15:如果有一个“理想型”外卖APP，您希望它在商家丰富度方面做出哪些具体的改进或创新？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前常驻的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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