2026年互联网本地生活类APP外卖菜品图片真实性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖平台菜品图片真实性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升平台服务质量。本次问卷为匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用哪一类本地生活APP进行外卖点餐？

美团外卖

饿了么

其他平台（如抖音、微信小程序等）

基本不使用外卖

Q2:您平均每周使用外卖APP点餐的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q3:在浏览外卖商家时，菜品图片对您的下单决策影响有多大？

决定性影响，图片好看才会点

重要影响，是重要参考之一

一般影响，会看但更看重评价和价格

几乎没有影响

Q4:总体而言，您对外卖APP上商家菜品图片的真实性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前外卖菜品图片与实物不符的情况普遍吗？

非常普遍，经常遇到

比较普遍，偶尔遇到

不太普遍，很少遇到

几乎没有遇到过

Q6:您认为哪些方面的“图片与实物不符”问题最为突出？（可多选）

菜品分量/大小

食材色泽/新鲜度

摆盘造型/美观度

配料/辅料的丰富度

整体视觉效果（如滤镜过重）

Q7:当发现菜品图片与实物严重不符时，您通常会采取什么行动？

联系商家或平台客服投诉/退款

在订单评价中如实描述并附上照片

默默接受，下次不再点这家店

给差评但不联系客服

Q8:您认为“图片仅供参考”的提示语，是否能有效降低您的心理落差？

能，看到提示后会降低预期

不能，看到提示后依然会抱有较高期待

没注意过这类提示

Q9:您认为平台（如美团、饿了么）在审核和监督商家菜品图片真实性方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您更信任哪种类型的菜品展示方式？（可多选）

商家上传的精修官方图片

其他用户上传的真实评价图片

短视频展示制作过程

平台认证的“实拍”标签图片

详细的文字描述

Q11:如果平台推出“商家实拍图片认证”功能（如要求商家上传未经重度修饰的图片），您认为这能提升您的信任度吗？

能显著提升

能有一定提升

提升不大，关键还是看商家诚信

完全不能提升

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个外卖APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:展望2026年，您希望外卖平台在菜品图片展示方面做出哪些最重要的改进？

强制要求商家使用更真实的图片

建立更严格的图片审核与惩罚机制

大力推广用户实拍图片并优先展示

利用AI技术进行“图片与实物”匹配度提示

其他

Q14:请描述一次您印象最深刻的“图片与实物不符”的外卖经历，以及您的感受。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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