2026年互联网本地生活类APP家政服务价格合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对通过互联网本地生活类APP（如美团、58到家等）预约的家政服务价格合理性的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于推动行业定价透明化与服务优化。所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次通过APP预约家政服务是在什么时候？

最近1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪些APP预约家政服务？（可多选）

美团/大众点评

58到家

天鹅到家

京东到家

支付宝/口碑

其他

Q3:您最常预约的家政服务类型是什么？

日常保洁

深度保洁/开荒

家电清洗

保姆/月嫂

维修/安装

其他

Q4:在预约服务前，您觉得APP上展示的服务价格（如套餐价、时薪）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您认为APP上展示的初始价格（不含任何附加费）与实际服务价值相比如何？

价格远低于价值，非常划算

价格略低于价值，比较划算

价格与价值基本匹配

价格略高于价值，有点贵

价格远高于价值，非常昂贵

Q6:在实际服务过程中，产生额外费用（如材料费、超时费、特殊处理费）的情况常见吗？

非常常见

比较常见

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q7:对于这些额外费用，APP的计费规则和收费标准是否透明？

完全透明，事前有明确说明

比较透明，大致能理解

一般，部分费用解释不清

不太透明，经常感到意外

完全不透明，乱收费感觉明显

Q8:综合考虑服务质量和最终总价，您对最近一次家政服务的性价比满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:与通过传统中介或熟人介绍相比，您认为通过APP预约的家政服务价格如何？

APP价格明显更便宜

APP价格略便宜一些

两者价格差不多

APP价格略贵一些

APP价格明显更贵

Q10:您是否遇到过APP上的促销价/优惠券与实际结算价格不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不关注/不使用优惠

Q11:当您对价格有疑问或异议时，通过APP客服解决问题的体验如何？

非常高效顺畅

比较顺利

一般，需要反复沟通

比较困难，解决不了

从未联系过客服

Q12:您认为当前APP家政服务定价不合理主要体现在哪些方面？（可多选）

基础定价过高

隐藏费用/附加费过多

不同平台或服务者价格差异太大

服务质量与价格不匹配

高峰期/节假日溢价过高

价格体系复杂难懂

其他

Q13:如果一项服务在A平台标价100元，在B平台标价120元但承诺服务质量更高，您更可能选择？

A平台（价格优先）

B平台（相信质价相符）

会仔细对比评价后再决定

都不选，寻找其他渠道

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过这类APP预约家政服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来家政服务定价模式应如何改进？

完全标准化、透明化的套餐定价

基础服务费+明确透明的附加项目菜单

引入更多动态定价（如供需调节）但保持透明

提供更多会员制/订阅制等长期优惠

由服务者自主定价，平台仅做信息展示

Q16:对于互联网家政服务的价格合理性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的月收入大致范围是？

10000元以下

10001-20000元

20001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q19:您居住在什么类型的城市？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

2026年互联网本地生活类APP家政服务价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网家政服务价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解用户定价感知、评估费用透明度、分析平台选择偏好，适合本地生活平台、家政公司和市场研究机构优化服务定价与提升用户体验。

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