2026年互联网本地生活类APP洗车服务预约便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于通过互联网本地生活APP预约洗车服务的便捷性体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务体验。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个本地生活APP预约洗车服务？

美团

大众点评

支付宝（口碑）

高德地图

微信（小程序/服务）

其他APP

Q2:您平均每月通过APP预约洗车的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常选择何时预约洗车服务？

提前1天或更早

当天上午预约下午服务

临时起意，随时预约

根据APP推荐的优惠时段

Q4:请对APP内洗车服务商家的信息（如地址、价格、服务项目、用户评价）清晰度和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为查找和筛选附近的洗车商家是否方便？

非常方便，筛选条件丰富且智能

比较方便，基本能满足需求

一般，筛选功能有待改进

不太方便，很难找到合适的商家

非常不方便

Q6:请对预约流程的顺畅度（从选择服务到提交订单）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:在预约过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）

商家信息不准确（如已歇业）

价格显示与实际不符

可选时间段太少或已满

无法选择特定的服务项目

支付失败或异常

未遇到过问题

Q8:您对预约时选择服务时间段的灵活性满意吗？

非常满意，总能找到合适的时间

比较满意，大部分时间可选

一般，高峰时段难预约

不太满意，可选择的时间很少

非常不满意

Q9:请对预约确认和提醒服务（如短信、APP推送）的及时性和有效性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否使用过APP内的“预约到店后签到”或“核销”功能？

经常使用，非常方便

使用过，但体验一般

从未使用过

我的APP没有此功能

Q11:若预约后需要修改或取消订单，您觉得流程是否便捷？

非常便捷，操作简单且无阻碍

比较便捷，但有时间或费用限制

不太便捷，流程复杂

非常不便捷，基本无法操作

从未尝试过修改或取消

Q12:您认为哪些功能可以进一步提升预约便捷性？（可多选）

更精准的实时排队情况显示

一键续约/常规定时预约

与车载智能设备或地图导航联动

更灵活的会员次卡或套餐购买

预约时直接选择洗车工位或车位

更智能的个性化商家推荐

Q13:基于您的整体预约体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用APP预约洗车服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与2025年相比，您觉得2026年通过APP预约洗车的整体便捷性有提升吗？

有明显提升

略有提升

差不多，没有变化

略有下降

有明显下降

2025年未使用过，无法比较

Q15:对于通过互联网本地生活APP预约洗车服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如界面设计、功能优化、服务整合等）

填空1

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