2026年互联网本地生活类APP洗车服务质量满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否通过互联网本地生活类APP（如美团、大众点评、高德地图等）下单过洗车服务？

Q2:您通常使用哪些APP来寻找和预约洗车服务？（可多选）

Q3:您使用APP预约洗车服务的频率大约是？

Q4:您选择通过APP预约洗车服务，最主要的原因是？

Q5:请对APP内洗车服务的商家信息（如地址、价格、服务项目、营业时间）的准确性进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

Q6:请对APP内洗车服务的预约流程（包括选择服务、时间、支付等）的便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您到店后，实际提供的服务与APP页面描述是否一致？

Q8:请对洗车服务的实际清洁效果（如车身、玻璃、内饰等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对洗车服务人员的专业程度（如操作规范、态度等）进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:洗车服务的实际耗时与您的预期或APP提示相比如何？

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过该APP预约洗车服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q12:您在使用APP洗车服务过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

Q13:当服务出现问题时，您通常如何解决？

Q14:请对APP平台处理投诉或纠纷的效率和效果进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意；如无相关经历，请选择“不适用”）

Q15:您希望未来APP洗车服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:与传统的电话预约或直接到店洗车相比，您认为APP预约服务的整体优势如何？

Q17:未来一年，您继续使用APP预约洗车服务的意愿如何？

Q18:对于通过互联网APP预约洗车服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前拥有的车辆类型是？