2026年互联网本地生活类APP二手房预约看房便捷性满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对2026年主流本地生活APP（如美团、抖音、大众点评等）中二手房预约看房功能的便捷性体验。您的宝贵意见将有助于推动相关服务的优化与改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次通过本地生活类APP预约二手房看房是在哪个平台？

美团/大众点评

抖音/抖音团购

其他本地生活APP（如58同城、安居客等）

仅通过传统房产垂直平台（如贝壳、链家APP）

最近一年内没有使用过

Q2:您使用本地生活APP预约看房的主要原因是？

有优惠/团购活动

习惯使用该APP，顺手操作

房源信息推送精准

流程简单快捷

其他

Q3:总体而言，您对在本地生活APP上预约看房的整体便捷性满意度如何？

分数

标签

Q4:您在APP上寻找和筛选二手房房源信息的过程是否便捷？

非常便捷，筛选条件清晰有效

比较便捷，基本能找到所需

一般，信息混杂需要花时间

不太便捷，筛选功能不好用

非常不便捷

Q5:您认为当前本地生活APP的二手房预约功能，在哪些环节最需要改进？（可多选）

房源信息的真实性/时效性

筛选条件的丰富与精准度

预约表单的填写复杂度

与房东/经纪人的沟通渠道

预约状态的实时通知

预约成功后到看房前的服务跟进

其他

Q6:提交预约申请后，您通常多久能收到明确回复（如确认、拒绝或进一步沟通）？

1小时内

1-12小时内

12-24小时内

超过24小时

从未收到过明确回复

Q7:从0到10分，您有多大可能性向正在找房的朋友推荐使用本地生活APP来预约看房？

选项1

Q8:预约过程中，填写个人信息（如姓名、电话、看房时间）的体验如何？

非常方便，信息预填或一键授权

比较方便，表单设计合理

一般，需要手动输入较多

不太方便，流程繁琐

非常不方便

Q9:APP是否提供了与房东或经纪人直接沟通的工具（如在线聊天、电话直拨）？体验如何？

有且非常方便，沟通顺畅

有但体验一般，响应不及时

有但很难用（如消息不提醒）

没有提供直接沟通工具

未使用过此功能

Q10:在预约成功后至实际看房前，APP是否提供了有效的提醒或确认服务？

有，提醒及时且信息全面（如时间、地点、联系人）

有，但提醒不够及时或信息不全

有，但形式单一（仅短信）

完全没有提供任何提醒服务

预约未成功或未实际使用

Q11:您对预约看房过程中，个人隐私信息保护的信任度如何？

分数

标签

Q12:您希望未来本地生活APP在二手房预约看房功能上增加哪些服务？（可多选）

VR/高清视频看房前置

基于LBS的周边房源一键推荐

与征信/贷款服务的快速对接

看房后的一键评价与反馈系统

与中介费用的线上透明化协商

多人拼团看房或议价功能

其他

Q13:与专业的房产垂直平台（如贝壳、链家APP）相比，您认为本地生活APP的预约看房功能优势在于？

操作更简单，学习成本低

与吃喝玩乐等消费场景结合更紧密

可能有独家优惠或补贴

用户基数大，潜在房源多

无明显优势

未使用过垂直平台，无法比较

Q14:如果预约体验不佳，您会采取什么行动？

放弃在该APP预约，转用其他平台

联系客服投诉或反馈

在APP内或社交媒体发表差评

虽然不满，但下次可能还会尝试

无所谓，影响不大

Q15:请分享一次您在使用本地生活APP预约看房时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q17:您近一年内计划购房（含二手房）的可能性是？

正在 actively 看房/购房

有初步计划，半年内可能开始

有想法，但时间不确定

暂时没有计划

已通过APP完成购房

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