2026年互联网本地生活类APP二手房中介专业性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP中二手房中介服务专业性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升行业标准。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次通过互联网本地生活类APP（如美团、大众点评、抖音生活服务等）咨询或委托二手房中介服务是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

1年以上

Q2:您当时使用的是哪个（或哪些）APP？

美团/大众点评

抖音/抖音生活服务

小红书

支付宝/口碑

其他本地生活综合平台

未使用此类APP

Q3:您当时的主要目的是？

寻找出售房源的买家

寻找购买房源的买家

出租房屋

租赁房屋

仅进行咨询和了解市场

Q4:总体而言，您对通过该APP接触到的二手房中介人员的专业素养（如市场知识、政策解读、流程熟悉度）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您对中介人员沟通的及时性和响应速度满意程度如何？

分数

标签

Q6:您对中介人员提供的房源信息的真实性、准确性和完整性满意程度如何？

分数

标签

Q7:您认为通过APP接触的中介人员，在以下哪些方面表现较为专业？（可多选）

对片区房价及走势有清晰认知

熟悉贷款、税费等交易流程

能准确匹配您的需求与房源

谈判技巧娴熟，能为客户争取利益

熟悉相关法律法规，风险提示到位

以上均未体现

Q8:您认为通过APP接触的中介服务，在以下哪些方面存在不足？（可多选）

人员素质参差不齐，专业性无法保证

信息更新不及时，存在已售/已租房源

过度推销或频繁打扰

对客户需求理解不深，匹配度低

后续跟进服务缺失

交易安全保障措施不明确

未发现明显不足

Q9:与传统的线下房产中介门店相比，您认为通过本地生活APP找到的中介，其整体专业性如何？

明显更专业

略为专业一些

差不多，没有明显区别

略为不专业一些

明显更不专业

无法比较

Q10:基于您此次的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过此类APP寻找二手房中介服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意在APP上为提供优质服务的中介人员撰写评价或进行评分？

非常愿意，乐于分享帮助他人

比较愿意，如果体验好会考虑

一般，看情况而定

不太愿意，怕麻烦或泄露隐私

完全不愿意

Q12:您认为APP平台在保障中介服务专业性方面，最重要的责任是什么？

严格审核入驻中介机构与人员的资质

建立透明的用户评价与信用体系

提供标准化的服务流程与协议模板

设立有效的投诉与纠纷调解机制

加强对中介行为的日常监督与培训

Q13:您希望未来此类APP在二手房中介服务方面增加或强化哪些功能以提升专业性体验？（可多选）

中介人员专业资质认证与展示

VR/AR沉浸式看房技术更普及

AI智能需求分析与房源推荐

线上化、可视化的交易进度跟踪

第三方资金存管或交易保障服务

更丰富的市场数据与分析报告

在线法律与金融顾问直连服务

Q14:如果未来有房产交易需求，您会优先考虑通过本地生活APP寻找中介服务吗？

一定会，已成为习惯和首选

很可能会，会作为重要参考渠道

可能会，但会结合线下门店比较

不太会，更信赖传统线下方式

完全不会

Q15:请留下您对提升互联网本地生活APP中二手房中介服务专业性的具体建议或意见（选填）：

填空1

2026年互联网本地生活类APP二手房中介专业性满意度调查

介绍

本模板旨在评估互联网APP中二手房中介服务的专业水平。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、洞察改进方向，适合房产平台和APP运营方优化服务体验。

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