2026年互联网本地生活类APP租房中介服务态度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于2026年互联网本地生活类APP中租房中介服务态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次通过互联网本地生活类APP（如美团、大众点评、抖音生活服务等）寻找或咨询租房服务，是在多久以前？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您通常使用哪些APP来寻找或咨询租房服务？（可多选）

美团/大众点评

抖音/抖音生活服务

小红书

58同城/安居客

贝壳找房

闲鱼

其他（请在后文注明）

Q3:在最近一次通过APP与租房中介沟通时，您对中介的【首次响应速度】满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在沟通过程中，中介的【沟通态度（如礼貌、耐心）】如何？

非常礼貌耐心

比较礼貌耐心

一般

不太礼貌耐心

非常不耐烦

Q5:中介在回答您关于房源的问题时，其【信息准确性和透明度】表现如何？

信息非常准确、透明

信息比较准确、透明

一般

信息有较多隐瞒或错误

信息严重失实

Q6:中介在【了解您的需求并主动推荐合适房源】方面做得如何？

非常积极主动，推荐精准

比较积极，推荐基本符合

一般，被动等待询问

不太积极，推荐不匹配

完全不理会需求

Q7:请对中介在【约定看房时间的守时性及后续跟进】方面进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q8:看房过程中，中介对房源的介绍是否专业、详尽？

非常专业详尽

比较专业

一般

不太专业，信息不全

非常不专业

Q9:在涉及租金、押金、中介费等费用沟通时，中介的解释是否清晰、无隐藏条款？

非常清晰，无任何隐藏

比较清晰，基本无隐藏

一般，有些模糊

不太清晰，有隐藏嫌疑

非常模糊，存在误导

Q10:当您对房源或服务提出疑问或异议时，中介的【处理问题和解决争议的态度】如何？

积极解决，态度诚恳

愿意处理，但效率一般

态度敷衍，推诿责任

不予理会

未遇到此类情况

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过该APP的租房中介服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前互联网本地生活类APP上的租房中介服务，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

中介人员的专业素养

服务响应速度

房源信息的真实性

沟通态度与诚信度

价格透明度

售后服务与纠纷处理

平台对中介的监管力度

其他

Q13:与传统的垂直房产平台（如贝壳、安居客）相比，您认为本地生活类APP上的租房中介服务态度总体如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过传统平台

Q14:您是否愿意为服务态度更好、更专业可信的中介服务支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对通过互联网本地生活类APP改善租房中介服务态度，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您最近一次租房的身份是？

租客/求租者

房东/出租方

仅为咨询，未实际成交

2026年互联网本地生活类APP租房中介服务态度满意度调查

介绍

本模板旨在评估互联网本地生活平台租房中介的服务态度满意度。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化沟通流程，适合租房平台、市场研究机构和中介公司提升服务质量与用户满意度。

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