2026年互联网本地生活类APP整体实用性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活服务APP实用性的市场调研。本问卷旨在了解您对当前主流APP的使用感受和满意度，以期为产品优化提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个（或哪类）互联网本地生活服务APP？

美团/大众点评

饿了么

抖音生活服务/抖音团购

高德地图（含生活服务）

小红书

其他

Q2:您通常使用这些APP来满足哪些本地生活需求？（可多选）

餐饮外卖

到店餐饮（找店、团购、预订）

休闲娱乐（电影票、KTV、游乐场）

酒店旅行

生活服务（家政、维修、搬家）

购物（超市、生鲜、零售）

出行（打车、租车、公交）

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的本地生活APP的实用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款本地生活APP？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为这些APP在【查找商家/服务信息】方面的准确性和全面性如何？

非常差，信息不全或错误多

比较差，时有不准

一般，基本够用

比较好，信息较全较准

非常好，信息非常全面准确

Q6:您认为这些APP在【价格与优惠】方面的吸引力如何？（如团购价、优惠券、会员权益等）

非常差，没有价格优势或套路多

比较差，优惠力度小

一般，偶尔有实惠

比较好，经常有划算的选择

非常好，总能找到高性价比选项

Q7:您认为这些APP在【下单与支付流程】方面的便捷性和流畅度如何？

非常繁琐，经常卡顿或失败

比较繁琐，步骤较多

一般，可以接受

比较便捷，流程顺畅

非常便捷，体验流畅无感

Q8:您认为这些APP在【售后服务与纠纷处理】方面的效率和满意度如何？（如退款、投诉等）

非常差，处理慢且不公

比较差，体验不佳

一般，能解决问题但耗时

比较好，响应和处理较快

非常好，高效且令人满意

Q9:您认为这些APP的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）是否符合您的真实需求？

非常不符合，总是推荐无关内容

比较不符合，相关性低

一般，偶尔有符合的

比较符合，能发现一些兴趣点

非常符合，推荐精准有用

Q10:您认为这些APP的【界面设计与操作逻辑】是否清晰易用？

非常混乱，很难找到想要的功能

比较混乱，需要时间适应

一般，中规中矩

比较清晰，容易上手

非常清晰，直观且高效

Q11:在使用本地生活APP时，您最不能忍受的问题有哪些？（可多选）

虚假宣传或图片与实物不符

隐藏消费或价格套路

系统卡顿、闪退等稳定性问题

客服响应慢、解决问题能力差

过度索取个人信息或推送广告

搜索结果不精准，无关信息多

其他

Q12:与2024年相比，您感觉2026年本地生活APP的整体体验有何变化？

明显退步

略有退步

基本没变

略有提升

明显提升

Q13:您是否愿意为获得更优质、无广告的本地生活服务（如更精准推荐、专属客服）而支付一定会员费？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望未来的本地生活APP在哪些方面进行重点改进或创新？（可多选）

更智能的个性化推荐和搜索

更透明的价格与消费保障

更丰富的虚拟体验（如AR看店、VR试妆）

更深度的本地生活内容（攻略、评测）

更便捷的跨平台服务整合

更强大的社交分享与好友推荐功能

更注重隐私保护与数据安全

其他

Q15:您平均每周使用本地生活APP的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

Q18:请分享一个您在使用本地生活APP过程中，最满意或最不满意的具体经历（可选）。

填空1

2026年互联网本地生活类APP整体实用性满意度调查

介绍

本模板旨在评估本地生活类APP的用户满意度与实用性。帮助您收集使用反馈、分析功能痛点、洞察市场趋势，适合互联网产品团队和市场研究机构进行精准的产品优化与策略制定。

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