2026年腾讯云整体使用满意度调查

尊敬的腾讯云用户：您好！为持续优化产品与服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您使用腾讯云服务的主要角色是？

企业技术决策者/管理者

企业运维/开发工程师

个人开发者/学生

其他

Q2:您所在的企业规模是？

1-50人（小型企业）

51-500人（中型企业）

501-5000人（大型企业）

5000人以上（超大型企业）

个人/自由职业

Q3:您使用腾讯云服务的主要场景是？

网站/应用部署与托管

大数据分析与人工智能

音视频处理与直播

游戏服务

企业办公与协同

其他

Q4:您使用腾讯云服务的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:总体而言，您对腾讯云2026年的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:与2025年相比，您认为2026年腾讯云的整体服务质量有何变化？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

不确定

Q7:您有多大可能向同事或朋友推荐腾讯云？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请对腾讯云产品的稳定性（如服务器、网络等）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对腾讯云产品的性能表现（如计算速度、存储IO等）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对腾讯云控制台/管理界面的易用性进行评分。（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q11:请对腾讯云官方文档、API手册的技术资料完整性与清晰度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请对腾讯云产品定价的合理性与透明度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:当遇到技术问题时，您对腾讯云工单/客服系统的响应速度满意度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q14:当遇到技术问题时，您对腾讯云技术支持人员的专业能力与问题解决效果满意度如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您认为腾讯云在以下哪些方面表现最为突出？（最多选3项）

产品生态丰富度

产品稳定性与可靠性

技术性能与创新

客户服务与支持

价格竞争力

安全合规能力

合作伙伴生态

其他

Q16:您认为腾讯云在以下哪些方面最需要改进？（最多选3项）

产品定价与计费模式

产品稳定性与故障处理

控制台与工具易用性

技术文档与社区支持

售前与售后客服质量

产品功能与迭代速度

安全与合规特性

其他

Q17:您未来一年内是否会考虑增加对腾讯云的使用投入？

会显著增加

会小幅增加

维持现状

会减少

会停止使用并迁移

不确定

Q18:除了腾讯云，您目前或曾经还使用过哪些主流云服务商？（可多选）

阿里云

华为云

AWS (亚马逊云)

Azure (微软云)

谷歌云

百度云

其他

未使用过其他云

Q19:与您使用的其他云服务商相比，您认为腾讯云的核心优势在于？

与腾讯生态（如微信、QQ）的整合

游戏/音视频等特定场景解决方案

价格优势

客户服务响应

技术产品创新

无明显优势

未使用过其他云，无法比较

Q20:您对腾讯云未来一年的产品发展或服务优化，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q21:如果方便，请留下您最常使用的1-2个腾讯云具体产品名称（例如：云服务器CVM、对象存储COS等），以便我们进行更深入的分析。

填空1

2026年腾讯云整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供云服务商年度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合云服务提供商和B端企业开展精准的产品优化与客户关系管理。

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