2026年互联网本地生活类APP持续使用意愿与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网本地生活类APP（如外卖、团购、出行、生活服务等）的用户调研，旨在了解您的使用体验和未来持续使用的意愿。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最常使用的本地生活类APP属于以下哪个主要类别？

餐饮外卖类（如美团、饿了么）

到店团购类（如大众点评、美团）

出行服务类（如滴滴、高德打车）

休闲娱乐类（如猫眼、大麦）

生活服务类（如58同城、天鹅到家）

其他

Q2:您选择并使用某款本地生活APP时，最看重以下哪些因素？

价格优惠与补贴力度

商家/服务资源丰富度

应用界面与操作流畅度

搜索与推荐算法的精准性

客户服务质量

会员/积分体系价值

品牌信任度

朋友/社交圈推荐

Q3:总体而言，您对当前主要使用的本地生活APP的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您正在使用的这款本地生活APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您平均每周使用这类APP的频率大约是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q6:您认为该APP在满足您核心需求（如找到所需服务、完成交易）方面的表现如何？（1分表示很差，5分表示很好）

分数

标签

Q7:您对该APP的个性化推荐（如“猜你喜欢”、优惠推送）的准确性和有用性评价如何？（1分表示很不准确/无用，5分表示非常准确/有用）

分数

标签

Q8:在过去的半年里，您是否因为体验问题而减少使用或打算卸载该APP？

是，已经减少使用或卸载过

是，有过此想法但未实施

否，没有过这种想法

Q9:如果减少使用或考虑卸载，主要原因是什么？（可多选）

价格越来越贵，优惠减少

服务质量下降（如配送慢、商家差）

广告和推送过多，干扰体验

出现更优质的竞品APP

个人需求减少

隐私安全担忧

应用卡顿、闪退等技术问题

其他

Q10:您对该APP的客户服务（包括在线客服、投诉处理等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该APP的会员体系或积分奖励对您的持续使用有激励作用吗？

有很强的激励作用

有一定激励作用

激励作用一般

几乎没有激励作用

未使用过会员/积分

Q12:展望未来，您预计在未来一年内会如何改变对该APP的使用？

显著增加使用

略微增加使用

保持现有使用频率

略微减少使用

显著减少或停止使用

Q13:为了提升您的使用意愿，您最希望该APP在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更多真实优惠和补贴

提升商家/服务商的质量审核

优化界面，减少广告和无关信息

加强隐私保护与数据安全

改善搜索和推荐算法

提供更高效、人性化的客服

增加更多生活场景服务

优化会员权益价值

Q14:如果有一款新的本地生活APP，在您看重的核心因素上表现相近，您会考虑迁移使用吗？

非常可能，愿意尝试新事物

可能会，取决于迁移成本（如优惠、积分）

不太可能，习惯和信任已建立

完全不可能，忠诚于当前APP

Q15:请分享一个您在使用本地生活APP过程中最满意或最不满意的具体经历（选填）。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前生活在一线/新一线城市，还是其他城市？

一线或新一线城市

二线城市

三线及以下城市

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