2026年互联网企业服务类OA系统满意度调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对当前使用的互联网企业服务类OA系统的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们洞察行业趋势，推动产品优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所在的公司规模是？

50人以下

50-200人

200-500人

500-1000人

1000人以上

Q2:您在日常工作中使用OA系统的频率是？

几乎每天

每周3-4次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您主要使用OA系统处理哪些核心工作？（单选最常用的一项）

流程审批（如请假、报销）

文档协同与管理

即时通讯与团队沟通

项目管理与任务分配

人事行政（如考勤、公告）

Q4:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前正在使用的这款OA系统？

选项1

Q5:请对您当前使用的OA系统的整体界面设计与易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q6:请对您当前使用的OA系统的流程审批效率与便捷性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q7:请对您当前使用的OA系统的移动端（APP/小程序）使用体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q8:您认为当前OA系统在哪些方面表现最为出色？（可多选）

系统稳定性与速度

功能丰富度与完整性

界面简洁与操作直观

与其他业务系统（如CRM、ERP）的集成能力

客户服务与技术支持响应

数据安全与隐私保护

自定义与扩展能力

Q9:您认为当前OA系统最需要改进或加强的方面是？（可多选）

系统响应速度与性能

复杂流程的自定义与配置

移动端功能的深度与体验

数据报表与分析能力

人工智能辅助（如智能审批、文档摘要）

跨平台、跨设备同步体验

培训与上手难度

售后服务与问题解决效率

Q10:在过去一年中，您遇到的系统故障（如无法登录、卡顿、数据错误）频率如何？

从未遇到

极少（1-2次）

偶尔（3-5次）

比较频繁

非常频繁

Q11:您认为当前OA系统的收费模式（如按人数、按功能模块）是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，成本过高

Q12:您期望未来的OA系统整合哪些新兴技术或功能？（可多选）

更强大的AI助手（自动生成报告、会议纪要）

沉浸式虚拟协作空间（VR/AR会议）

区块链技术用于流程存证与审计

无代码/低代码业务流程搭建平台

更智能的自动化机器人（RPA）

员工个性化工作台与智能推荐

物联网（IoT）设备数据接入与管理

Q13:与市场上其他主流OA系统（如钉钉、企业微信、飞书等）相比，您认为当前系统的竞争优势在于？

功能更专业、深入

性价比更高

更适合我司的行业特性

服务与定制化更好

无明显优势

不了解其他系统

Q14:如果考虑更换OA系统，您最主要的动机会是什么？

现有系统功能无法满足业务发展

成本过高

用户体验差，员工抱怨多

数据安全或稳定性担忧

寻求更先进的AI与自动化能力

暂无更换计划

Q15:请描述一次您在使用当前OA系统时，最让您感到满意或惊喜的具体经历或功能点。

填空1

Q16:请描述一次您在使用当前OA系统时，遇到的最令您困扰或失望的问题，并说明您当时的解决方案（如有）。

填空1

Q17:请对供应商提供的培训、文档及客服支持质量进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。

分数

标签

Q18:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品体验测试？

非常愿意

可以考虑

暂时没空

不愿意

Q19:您的邮箱（仅用于可能的后续调研联系，可选填）：

填空1

2026年互联网企业服务类OA系统满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业OA系统满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统易用性、分析功能需求、洞察改进方向，适合互联网企业和软件服务商进行产品优化。

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