2026年餐饮行业连锁餐厅整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾的连锁餐厅品牌是？

Q2:您本次就餐的主要目的是？

Q3:您本次就餐的整体满意度如何？

Q4:您对餐厅的等候时间（如等位、等餐）是否满意？

Q5:您对餐厅的卫生环境（包括用餐区、洗手间）是否满意？

Q6:您对餐厅的座位舒适度与空间布局是否满意？

Q7:您对服务人员的态度（如热情、友好程度）是否满意？

Q8:您对服务人员的响应速度（如点餐、结账、处理需求）是否满意？

Q9:您对服务人员的专业度（如菜品介绍、问题解答）是否满意？

Q10:您对所点菜品的口味是否满意？

Q11:您对所点菜品的呈现（摆盘、卖相）是否满意？

Q12:您对菜品的性价比是否满意？

Q13:您对餐厅的菜单设计（如清晰度、选择多样性）是否满意？

Q14:您对餐厅的点餐流程（如便捷性、准确性）是否满意？

Q15:您对餐厅的结账流程（如速度、支付方式多样性）是否满意？

Q16:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q17:您认为该餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q19:与2025年相比，您感觉该餐厅的服务水平有何变化？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月光顾连锁餐厅的次数大约是？

Q22:您对该连锁餐厅的服务或菜品，还有哪些具体的意见或建议？