2026年餐饮行业写字楼餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于写字楼餐厅服务满意度的调研，旨在提升餐饮服务质量，为您提供更优质的用餐体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本写字楼餐厅的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或偶尔

Q2:您通常在哪个时间段到餐厅用餐？

早餐

午餐

晚餐

下午茶/加餐

Q3:请对餐厅的整体环境（如卫生、整洁度、座位舒适度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q4:请对餐厅的菜品口味与质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对菜品的价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q6:请对菜品的丰富度与多样性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:请对餐厅的供餐速度（从点餐到取餐）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q8:请对餐厅员工的服务态度（如礼貌、热情）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:请对餐厅员工的服务专业性（如准确应答、熟练操作）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解餐厅的菜品或活动信息？

餐厅内公告/菜单

公司内部通知

同事/朋友推荐

餐厅官方APP/小程序

社交媒体（如微信群）

其他

Q11:您认为餐厅的排队等候时间通常如何？

非常短，几乎无需等待

可以接受

稍长，但能忍受

过长，影响用餐体验

Q12:您认为餐厅目前最需要改进的方面是？

增加菜品多样性

提升菜品口味

降低价格

改善环境卫生

缩短排队时间

提升员工服务

优化支付流程

增加健康/轻食选项

Q13:您有多大可能向您的同事或朋友推荐这家写字楼餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与周边其他餐饮选择（如外卖、其他餐厅）相比，您对这家写字楼餐厅的整体满意度如何？

明显更满意

略为满意

差不多

略为不满意

明显更不满意

Q15:您是否愿意为更优质的服务（如更快的速度、更好的食材）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对餐厅的未来发展（如希望增加的新菜品、服务或活动）有何具体建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

2026年餐饮行业写字楼餐厅整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供写字楼餐厅服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析服务短板、优化运营策略，适合餐饮企业和写字楼管理者提升员工餐厅服务质量。

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