2026年餐饮行业餐厅无障碍设施完善度满意度调研

您好!我们正在进行一项关于餐饮行业餐厅无障碍设施完善度的满意度调研。本问卷旨在了解您对餐厅无障碍设施的实际体验与看法,以期为行业改进和提升包容性服务提供参考。您的回答将完全匿名,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:请问您在过去一年内,外出就餐的频率如何?

每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少

Q2:您是否因个人或陪伴亲友的需要,特别关注过餐厅的无障碍设施?

是的,个人有需求
是的,陪伴亲友有需求
没有特别需求,但会留意
从未关注过

Q3:您通常选择餐厅时,会考虑其无障碍设施的完善程度吗?

首要考虑因素
重要考虑因素之一
偶尔会考虑
基本不考虑

Q4:您认为餐厅最重要的无障碍设施应包括哪些?(可多选)

无障碍坡道/入口
无障碍卫生间
宽敞的通道(便于轮椅通行)
低位服务台/点餐台
盲文菜单/语音播报
无障碍停车位
清晰的导向标识
可供轮椅使用的餐桌

Q5:总体而言,您对目前光顾过的餐厅在无障碍设施方面的完善度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您最常遇到的无障碍设施缺失或不便的问题是?

入口有台阶,缺乏坡道
店内通道狭窄,轮椅难以通行
缺少无障碍卫生间
餐桌/座椅设计不便
缺乏必要的辅助标识(如盲文、语音)
其他

Q7:基于您的体验,您有多大可能向一位有行动不便需求的朋友推荐一家您认为无障碍设施完善的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:您认为餐厅员工对无障碍设施的了解及协助意愿如何?(1分非常不了解/不积极,5分非常了解/非常积极)

分数
标签

Q9:您是否曾因餐厅无障碍设施不完善而放弃就餐或感到困扰?

经常
偶尔
很少
从未

Q10:您通常通过哪些渠道了解餐厅的无障碍设施信息?(可多选)

亲自到店查看
餐厅官网/APP
第三方点评平台(如大众点评)
社交媒体分享
朋友/家人推荐
从未主动查询

Q11:您认为当前餐饮行业在无障碍设施建设方面的整体水平如何?

非常先进和完善
部分优秀,但整体一般
普遍有待提高
非常落后和欠缺

Q12:您认为推动餐厅完善无障碍设施的主要动力应该是什么?

法律法规要求
社会责任与品牌形象
市场需求与顾客反馈
行业竞争压力

Q13:请描述一次您印象深刻的(正面或负面)餐厅无障碍设施使用经历。

填空1

Q14:您认为未来(如2026年)餐饮行业在无障碍设施方面取得显著进步的可能性有多大?(1分非常不可能,5分非常可能)

分数
标签

Q15:您希望未来餐厅在无障碍方面增加哪些智能或科技辅助设施?(可多选)

智能导航(室内定位引导)
AR/VR菜单预览
语音交互点餐系统
自动门/感应设施
可调节高度的智能餐桌
其他(请在下题说明)

Q16:对于上一题您选择的“其他”选项,请具体说明。

填空1

Q17:如果一家餐厅因其卓越的无障碍设施而适当提高价格,您的接受度如何?

完全接受,愿意为此付费
比较接受,小幅涨价可以接受
不太接受,应作为基础服务
完全不接受

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:您是否有行动不便或需要使用无障碍设施的情况?

是,本人有长期需求
是,本人有临时需求
否,但亲友有需求
否,本人及亲友均无需求
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2026年餐饮行业餐厅无障碍设施完善度满意度调研
介绍
本模板旨在提供餐厅无障碍设施满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施完善度、收集用户反馈、分析改进方向,适合餐饮企业、残障人士协会及市场监管部门提升行业包容性服务水平。
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