2026年餐饮行业餐厅菜品新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐厅菜品新鲜度的市场调研,旨在了解您的用餐体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升餐饮服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在餐厅用餐(堂食或外带/外卖)距今大约多久?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您最近一次用餐的餐厅类型是?

中式正餐(如川菜、粤菜等)
中式快餐/简餐
西式正餐(如牛排、意餐等)
西式快餐
日韩料理
火锅/烧烤
其他亚洲菜系
其他

Q3:整体而言,您对这家餐厅所提供菜品的“新鲜度”满意程度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q4:您主要通过什么方式判断菜品是否新鲜?

食材的外观(色泽、形态)
食材的口感与质地
食材的气味
菜品的整体味道
凭直觉/综合感觉
其他

Q5:您认为以下哪些菜品类型的新鲜度问题最为突出?(可多选)

蔬菜沙拉/凉拌菜
海鲜/水产类
肉类菜肴
汤羹类
主食(米饭、面条等)
水果/甜品
饮品
其他

Q6:当您怀疑菜品不新鲜时,您通常会如何处理?

立即向服务员/经理反映
不再食用,但不会投诉
在点评平台或社交媒体上分享经历
以后不再光顾这家店
视情况而定
其他

Q7:您认为餐厅对您关于菜品新鲜度的反馈(如有)处理得是否及时有效?(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q8:基于您对菜品新鲜度的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q9:您认为餐厅公开后厨操作或食材供应链信息,是否会增加您对其菜品新鲜度的信任?

会显著增加信任
会略微增加信任
没有影响
反而可能因看到不完美细节而降低信任
不确定

Q10:为了确保菜品新鲜度,您更看重餐厅在以下哪些方面的投入?(可多选)

每日/高频次采购食材
先进的冷藏/保鲜设备
透明化的食材展示
严格的食材效期管理制度
对员工进行新鲜度标准培训
建立可追溯的食材来源体系
其他

Q11:您愿意为“明确承诺使用当日/当季最新鲜食材”的菜品支付多少溢价?

不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-10%的溢价
愿意支付10%-20%的溢价
愿意支付20%以上的溢价

Q12:您认为外卖/外带菜品的新鲜度,与堂食相比如何?

明显不如堂食
略逊于堂食
与堂食基本无差别
有时甚至更好(如专门外卖店)
没有比较过

Q13:请描述一次您印象深刻的、关于餐厅菜品“非常新鲜”或“非常不新鲜”的用餐经历。(可选)

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q15:您平均每月在餐厅(包括外卖)的消费频率大约是?

少于1次
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

Q16:您通常的用餐人均消费(元/人)大约在?

50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

Q17:您居住的城市属于?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

Q18:对于提升餐饮行业整体的菜品新鲜度水平,您还有哪些建议或期望?

填空1
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2026年餐饮行业餐厅菜品新鲜度满意度调研
介绍
本模板旨在提供餐厅菜品新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客体验、识别问题菜品、分析信任因素,适合餐饮企业、市场研究机构和食品监管部门进行服务质量提升与行业标准制定。
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