2026年餐饮行业餐厅移动支付便捷性满意度调研

Q1:您最近一次在餐厅使用移动支付是在什么时候？

Q2:您在餐厅最常使用以下哪些移动支付方式？（可多选）

Q3:总体而言，您认为目前餐厅提供的移动支付便捷性如何？

Q4:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用移动支付在餐厅消费？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在餐厅，您通常如何找到移动支付的入口或二维码？

Q6:请对移动支付在餐厅的“支付速度”进行评分。（1星最慢，5星最快）

Q7:请对移动支付在餐厅的“操作流程简易度”进行评分。（1星最复杂，5星最简单）

Q8:请对餐厅移动支付页面的“界面清晰度与指引明确性”进行评分。（1星最差，5星最好）

Q9:您在餐厅使用移动支付时，是否遇到过支付失败的情况？

Q10:若曾遇到支付问题，主要是哪些原因？（可多选）

Q11:餐厅提供的移动支付方式是否支持您常用的优惠券、会员积分或折扣？

Q12:支付完成后，您是否能方便、及时地获取电子账单或发票？

Q13:与传统的现金或刷卡支付相比，您认为移动支付在餐厅的隐私安全性如何？

Q14:您是否担心在餐厅使用移动支付会导致个人信息泄露？

Q15:在高峰时段（如午晚餐高峰期），您感觉移动支付的效率是否会下降？

Q16:您希望未来餐厅的移动支付在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:您是否愿意尝试餐厅推出的新型支付方式（如刷脸支付、无感支付等）？

Q18:您认为未来两年，移动支付在餐饮行业的普及度和体验会如何变化？

Q19:请分享一次您在餐厅使用移动支付时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您通常每月在餐厅消费（含外卖）的频率是？