2026年餐饮行业餐厅促销活动透明度满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业促销活动透明度的调研。本问卷旨在了解您对餐厅促销活动信息清晰度、真实性和公平性的看法。您的宝贵意见将帮助餐饮企业提升服务质量与消费者信任。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，平均每月外出就餐（包括堂食、外卖）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

Q2:您主要通过哪些渠道获取餐厅的促销活动信息？（请选择最主要的一项）

餐厅官方APP/小程序

第三方外卖/团购平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

餐厅店内宣传（海报、易拉宝）

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您认为目前餐饮行业的促销活动信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些促销活动信息是必须清晰、明确告知消费者的？（可多选）

活动有效期（开始与结束日期/时间）

参与活动的具体菜品或套餐

优惠的详细规则（如满减金额、折扣力度）

使用限制（如是否可与店内其他优惠同享）

参与活动的门店范围

活动名额或优惠券数量限制

其他

Q5:您是否遇到过促销活动宣传与实际兑现不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:如果遇到过宣传与实际不符的情况，主要表现在哪些方面？（可多选，如未遇见过请跳过）

活动已结束但宣传未撤下

到店后被告知特定菜品不参与活动

优惠规则解释模糊，存在歧义

价格与宣传不符

附加了未提前说明的消费条件（如最低消费）

优惠券无法正常核销

其他

Q7:对于“最终解释权归本店所有”这类条款，您的看法是？

可以理解，是企业保护自身权益的必要措施

可以接受，但希望企业能更合理地使用

比较反感，感觉赋予了企业单方面修改规则的权利

非常反感，认为这损害了消费者知情权和公平交易权

Q8:如果一家餐厅的促销活动信息非常透明、无隐藏条款，您有多大意愿向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:您认为哪种促销形式的信息通常最透明？

直接折扣（如菜品7折）

满减优惠（如满100减20）

套餐优惠

赠品活动（如消费满额赠送饮料）

储值优惠（如充300送50）

感觉都差不多

Q10:您认为哪种促销形式最容易存在信息不透明或“套路”？（请选择一项）

直接折扣（如菜品7折）

满减优惠（如满100减20）

套餐优惠

赠品活动（如消费满额赠送饮料）

储值优惠（如充300送50）

感觉都差不多

Q11:当您发现促销活动信息不透明或存在误导时，您有多大可能会放弃在该餐厅消费？（1分表示完全不会，5分表示一定会）

分数

标签

Q12:您希望餐厅通过哪些方式提升促销活动的透明度？（可多选）

在宣传页面用醒目字体标注关键限制条款

提供清晰、无歧义的活动规则示例

在线客服或店内员工能准确、一致地解释活动规则

在结账时明确展示优惠计算明细

建立便捷的消费者投诉与反馈渠道

引入第三方平台对活动真实性进行监督

其他

Q13:您认为，提升促销活动透明度对您选择餐厅的决策影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响比较大，是重要考虑因素之一

有一定影响，但并非决定性因素

影响很小，主要看口味和价格

完全没有影响

Q14:请描述一次您认为体验非常好的、信息透明的餐厅促销活动经历，或一次让您感到不满的、信息不透明的经历。（选填）

填空1

Q15:从长远看，您认为餐厅保持促销活动高度透明会带来什么主要影响？

显著提升顾客信任度和忠诚度

短期内可能减少促销带来的利润，但长期有益

增加运营复杂性和沟通成本

影响不大，顾客更关注价格和口味

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您经常就餐的餐厅类型主要是？（请选择最符合的一项）

快餐/简餐

中式正餐/酒楼

西餐/日料等异国料理

火锅/烧烤

咖啡厅/甜品店

其他

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