2026年餐饮行业餐厅会员积分规则合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续优化会员体验，我们诚邀您参与本次关于餐厅会员积分规则合理性的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否曾加入过餐厅的会员计划（例如积分卡、会员APP等）？

是，目前是会员

曾经是，现已不是

从未加入过

Q2:您最常光顾的餐厅类型是？

中式正餐

中式快餐/简餐

西式正餐

西式快餐

日韩料理

火锅/烧烤

其他

Q3:您平均每月外出就餐（含外卖）的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q4:总体而言，您对目前餐厅会员积分规则的了解程度如何？

分数

标签

Q5:您认为当前餐饮会员积分获取的难易程度如何？

非常容易，消费即得

比较容易，门槛合理

一般

比较困难，门槛较高

非常困难，获取渠道少

Q6:您认为以下哪些是获取积分的合理方式？（可多选）

按消费金额固定比例获得

完成特定消费任务（如点指定菜品）

参与线上互动（如签到、小游戏）

生日/纪念日等特殊日期消费

推荐新会员注册

参与餐厅问卷调查

Q7:您认为目前餐饮会员积分兑换奖品的价值感如何？

分数

标签

Q8:您最希望积分可以兑换哪些类型的奖励？（可多选）

代金券/折扣券

免费菜品或饮品

餐厅周边产品

抽奖机会

升级会员等级

合作品牌礼品

Q9:您认为积分的有效期设置多久比较合理？

永久有效

1-2年

半年至1年

3-6个月

无所谓

Q10:您认为积分规则的复杂性（如阶梯积分、有效期、兑换限制）会影响您的使用意愿吗？

会，规则越简单越好

有一定影响，但可以接受

完全不影响，只关心最终收益

Q11:您对餐厅会员积分使用的便利性（如APP内操作、线下核销）满意吗？

分数

标签

Q12:您认为当前积分规则存在哪些不合理之处？（可多选）

积分获取速度太慢

积分兑换门槛太高

奖品缺乏吸引力

规则经常变动不透明

积分有效期太短

使用流程繁琐

没有明显不合理之处

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐使用该餐厅的会员积分计划？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:与直接打折或发放优惠券相比，您更倾向于哪种会员福利形式？

会员积分制，有积累感和期待感

直接折扣或优惠券，简单直接

两者结合最好

无所谓

Q15:您认为餐厅会员积分规则对提升您的消费忠诚度（如重复消费）有多大作用？

分数

标签

Q16:对于2026年及未来的餐厅会员积分规则，您最期待的一项改进或创新是什么？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

2026年餐饮行业餐厅会员积分规则合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮行业会员积分规则合理性评估的标准化调研工具。帮助您收集顾客反馈、评估积分满意度、识别规则痛点，适合餐厅管理者和市场研究人员优化会员体系以提升顾客忠诚度。

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