2026年餐饮行业餐厅会员专属权益满意度调研

尊敬的会员，您好！感谢您一直以来对我们餐厅的支持。为了持续优化会员权益，提升您的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您成为我们餐厅会员的时长是？

不到3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您平均多久使用一次我们的会员权益？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

很少使用

Q3:请对您办理会员卡/注册会员的整体流程便利性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您最常通过以下哪种渠道了解我们的会员权益信息？

餐厅内宣传物料（海报、桌牌）

餐厅官方微信公众号/小程序

餐厅员工口头介绍

手机短信/APP推送

其他

Q5:您目前主要使用哪些会员权益？（可多选）

会员价/折扣

生日专属礼遇

消费积分兑换

会员日/专属活动

免排队/优先预订

新品免费试吃

储值赠送

专属客服

Q6:请对【会员价/折扣】这项权益的吸引力与实用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对【生日专属礼遇】这项权益的吸引力与实用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对【消费积分兑换】这项权益的吸引力与实用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对【会员日/专属活动】这项权益的吸引力与实用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们会员积分的获取与兑换规则是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q11:您在使用会员权益时，是否遇到过障碍或问题？（如核销失败、员工不熟悉规则等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:若上一题选择“经常遇到”或“偶尔遇到”，请简要描述您遇到的主要问题是什么？

填空1

Q13:基于您目前的会员体验，您有多大可能向朋友或同事推荐成为我们的会员？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:与您了解的其他餐厅的会员权益相比，您认为我们的会员权益整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）

更多独家菜品/套餐

跨界合作权益（如电影票、停车券）

会员等级晋升体系

线下主题沙龙/烹饪课

个性化营养/点餐建议

家庭/亲友共享权益

其他

Q16:请留下您对我们会员权益体系最具体的一条改进建议：

填空1

Q17:您通常使用哪种支付方式与我们会员账户绑定或进行储值？

微信支付

支付宝

银行卡/信用卡

现金储值

不使用储值功能

Q18:您对我们通过短信、APP或微信推送的会员活动信息的频率感觉如何？

频率适中，信息有用

频率略高，但可以接受

频率过高，造成打扰

频率太低，错过信息

Q19:请对餐厅员工在为您提供会员服务（如解释权益、处理积分等）时的专业度与热情度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您平均每月在我们餐厅的消费金额大约是？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

2026年餐饮行业餐厅会员专属权益满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐厅会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益吸引力、发现服务问题、收集改进建议，适合餐饮企业优化会员体系、提升顾客忠诚度和复购率。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业餐厅会员专属权益满意度调研

相关推荐