2026年快餐门店噪音控制效果满意度调研问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐门店噪音控制效果的调研，旨在为您提供更舒适、安静的用餐环境。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与意见！

Q1:您本次用餐的门店类型是？

商场内门店

街边独立门店

交通枢纽（如机场、火车站）门店

社区内门店

Q2:您本次用餐的时间段是？

早餐时段（6:00-10:00）

午餐时段（11:00-14:00）

下午茶时段（14:00-17:00）

晚餐时段（17:00-21:00）

夜宵时段（21:00后）

Q3:您本次用餐的主要目的是？

快速解决一餐

朋友/家人聚会

商务简餐

休闲放松

其他

Q4:请对您本次用餐时，门店的整体噪音水平进行评分。（1分表示非常吵闹，5分表示非常安静）

分数

标签

Q5:您认为店内最主要的噪音来源是？（可多选）

厨房设备（如油炸机、搅拌机）

顾客交谈声

背景音乐音量

员工叫号/沟通声

桌椅/餐盘碰撞声

外卖取餐提示音

儿童哭闹/跑动声

其他

Q6:您认为店内背景音乐的音量是否合适？

音量过大，影响交谈

音量适中，氛围舒适

音量过小或没有音乐

未注意到背景音乐

Q7:您认为员工（如点餐、备餐、叫号）产生的噪音控制得如何？

控制得很好，声音清晰不刺耳

控制得一般，偶尔有大声喧哗

控制得较差，经常感觉嘈杂

未特别留意

Q8:您对店内桌椅、餐盘等物品使用/清洁时产生的噪音感受如何？

几乎听不到，很安静

偶尔能听到，可以接受

经常能听到，有些干扰

非常频繁且刺耳，影响体验

Q9:您认为门店在空间布局或装修设计上（如隔断、吸音材料）对降低噪音有帮助吗？

有明显帮助，感觉分区清晰、安静

有一定帮助，但效果有限

几乎没有帮助，感觉空旷嘈杂

没有注意到相关设计

Q10:与2025年相比，您感觉今年这家门店的噪音控制有改善吗？

有明显改善

有一些改善

感觉差不多

感觉更差了

我是新顾客/不记得去年情况

Q11:基于本次的噪音体验，您有多大可能向注重安静环境的朋友推荐这家门店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q12:您个人对用餐环境的安静程度需求属于？

非常高，噪音会严重影响我的用餐心情

比较高，希望环境相对安静

一般，能接受适度的热闹

比较低，热闹的氛围让我感觉更好

非常低，完全不介意噪音

Q13:您认为门店可以在哪些方面进一步改进噪音控制？（可多选）

优化厨房设备隔音

调整背景音乐类型与音量策略

加强员工轻声服务培训

使用更静音的餐具与家具

增设更多隔断或独立用餐区

优化外卖取餐流程与提示方式

设置儿童友好/安静提示区

其他

Q14:整体而言，噪音环境是否影响了您的用餐满意度？

严重影响，降低了再次光顾的意愿

有一定影响，但不会因此拒绝再来

几乎没有影响

完全没影响

Q15:关于打造更舒适安静的快餐用餐环境，您还有什么具体的意见或建议？

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