2026年餐饮行业快餐门店取餐区设计合理性满意度调研

Q1:您最近一次在快餐门店取餐是在什么时候？

Q2:您最常光顾的快餐品牌类型是？

Q3:请对您最近一次取餐的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为取餐区的标识（如取餐号、取餐窗口指示）是否清晰易见？

Q5:您取餐时的排队等候区域是否宽敞、有序？

Q6:您在取餐区等候时，通常会做些什么？（可多选）

Q7:取餐区的叫号系统（语音或屏幕显示）是否及时、准确？

Q8:取餐柜台的高度和宽度设计，对您取餐是否方便？

Q9:您认为取餐区最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q10:如果门店提供自助取餐柜（扫码或输入码取餐），您愿意使用吗？

Q11:取餐区的照明是否充足，让您能轻松看清餐品和周围环境？

Q12:取餐区的环境噪音（如叫号声、人声、设备声）是否在您可以接受的范围内？

Q13:您是否遇到过因取餐区设计不合理（如动线交叉、空间狭小）导致的取餐延误或混乱？

Q14:请对取餐区员工的沟通效率和服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:取餐区是否提供了便捷的餐具、酱料、纸巾自取点？

Q16:您认为取餐区的整体设计风格（色彩、材质、装饰）是否与品牌形象协调，并让您感到舒适？

Q17:对于带小孩或携带大件物品的顾客，取餐区是否有足够的便利性考虑？

Q18:基于您最近的取餐体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店的取餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您更倾向于哪种取餐通知方式？

Q20:您认为未来取餐区最应该引入的智能化元素是什么？

Q21:对于提升快餐门店取餐区的体验，您还有什么具体的建议或想法？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您通常通过什么方式下单？