2026年餐饮行业快餐门店卫生间整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升快餐门店的服务品质与环境卫生，我们诚挚邀请您参与本次卫生间整洁度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您本次到访的快餐门店品牌是？

肯德基

麦当劳

汉堡王

必胜客

德克士

其他

Q2:您本次光顾的门店位于哪个城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您本次使用卫生间的时间段是？

早餐时段 (6:00-10:00)

午餐时段 (10:00-14:00)

下午茶时段 (14:00-17:00)

晚餐时段 (17:00-21:00)

夜间时段 (21:00后)

Q4:您对本次使用卫生间时的整体第一印象如何？

非常整洁，无异味

比较整洁，有轻微使用痕迹

一般，有明显污渍或异味

较差，卫生状况堪忧

非常差，无法使用

Q5:请对卫生间地面的清洁程度进行评分（1分为非常脏，5分为非常干净）

分数

标签

Q6:请对洗手台、水龙头及镜面的清洁程度进行评分（1分为非常脏，5分为非常干净）

分数

标签

Q7:请对马桶/蹲便器的清洁程度进行评分（1分为非常脏，5分为非常干净）

分数

标签

Q8:卫生间内是否有明显的垃圾（如纸巾、包装袋等）未及时清理？

完全没有

有少量

有较多

到处都是

Q9:卫生间内是否有难闻的异味？

完全没有异味

有轻微异味

有较明显的异味

有强烈刺鼻的异味

Q10:洗手液、擦手纸/烘干机等耗材是否充足可用？

全部充足且功能正常

部分充足/部分正常

大部分缺失或无法使用

全部缺失或无法使用

Q11:您认为当前卫生间在哪些方面最需要改进？（可多选）

地面清洁频率

便器清洁与消毒

洗手台区域维护

垃圾清理及时性

通风与除味

耗材（纸巾、洗手液）补给

设施（门锁、冲水）维修

整体空间布局与设计

Q12:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店的卫生间？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:与您过去一年内光顾的其他快餐店相比，这家门店的卫生间整洁度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:您认为清洁人员（如遇到）的工作状态如何？

非常勤快，主动清洁

在岗，但清洁不够及时

未见到清洁人员

不适用/未注意

Q15:您对提升快餐门店卫生间整洁度，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:卫生间整洁度是否会影响您再次光顾这家门店的意愿？

是，影响很大

是，有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月光顾快餐店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

2026年餐饮行业快餐门店卫生间整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供快餐门店卫生间整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估卫生状况、收集顾客反馈、识别改进方向，适合餐饮品牌和门店管理者进行环境卫生管理与服务品质提升。

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