2026年快餐门店等位区舒适度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐门店等位区舒适度的调研，旨在为您提供更优质的候餐体验。本次调研大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。所有信息将严格保密，仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您今天光顾的是哪家快餐品牌？

肯德基

麦当劳

汉堡王

必胜客

德克士

其他

Q2:您本次用餐的同行人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您本次在等位区的实际等候时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

11-15分钟

16-20分钟

20分钟以上

Q4:您对等位区的整体清洁卫生状况满意吗？

分数

标签

Q5:您对等位区的座椅舒适度（如软硬、高度）满意吗？

分数

标签

Q6:您对等位区的空间宽敞程度（是否拥挤）满意吗？

分数

标签

Q7:您对等位区的环境温度（冷/热）满意吗？

分数

标签

Q8:您对等位区的空气质量与通风情况满意吗？

分数

标签

Q9:您对等位区的照明亮度满意吗？

分数

标签

Q10:您对等位区的背景音乐音量与风格满意吗？

分数

标签

Q11:在等候期间，您通常会做哪些事情？（可多选）

玩手机/看视频

与同伴聊天

观察菜单/思考点餐

使用店内提供的娱乐设施（如平板）

发呆/休息

其他

Q12:您对等位区提供的免费Wi-Fi信号与速度满意吗？

分数

标签

Q13:您是否注意到等位区有提供手机充电设施？

有，且使用了

有，但未使用

没有提供

没注意

Q14:您对等位区屏幕（如叫号屏、菜单屏）的信息清晰度和更新及时性满意吗？

分数

标签

Q15:您希望等位区增加哪些设施或服务来提升体验？（可多选）

更多充电插座/USB接口

免费饮用水/自助饮水机

小型儿童游乐区

杂志/书籍

互动游戏屏幕

更清晰的排队进度提示

其他

Q16:等位区的氛围是否让您感到放松，而不是焦虑？

非常焦虑

有些焦虑

感觉一般

比较放松

非常放松

Q17:您对等位区工作人员的服务（如引导、答疑）满意吗？

分数

标签

Q18:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:与您光顾过的其他快餐品牌相比，本次等位区体验处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q20:关于提升等位区舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年快餐门店等位区舒适度满意度调研

介绍

本模板旨在提供快餐门店等位区舒适度的标准化调研方案。帮助您评估环境设施、收集顾客反馈、优化候餐服务，适合餐饮品牌和门店管理者提升顾客满意度和门店运营水平。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年快餐门店等位区舒适度满意度调研

相关推荐