2026年餐饮行业快餐门店洗手台洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于快餐门店洗手台洁净度的调研，旨在提升服务品质。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的快餐门店类型是？

国际连锁品牌（如麦当劳、肯德基）

国内连锁品牌（如华莱士、老乡鸡）

区域性/本地连锁品牌

独立经营的快餐店

Q2:您光顾该门店的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

偶尔光顾

Q3:您本次光顾时，是否使用了该门店的洗手台？

是

否

Q4:请对洗手台区域的整体清洁程度进行评分。（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q5:您认为洗手台台面（水槽、皂液器周围）的洁净度如何？

非常干净，无污渍水渍

比较干净，有少量水渍

一般，有明显污渍或水渍

不干净，污渍水渍较多

非常不干净

Q6:您认为洗手池/水槽的洁净度如何？

非常干净，无残留物

比较干净，有少量水渍

一般，有毛发或少量食物残渣

不干净，有明显污垢或堵塞

非常不干净

Q7:您认为水龙头及开关的洁净度如何？

非常干净，光亮无污渍

比较干净，有少量水渍

一般，有皂液残留或水垢

不干净，有明显污渍或水垢

非常不干净

Q8:您认为镜面（如有）的洁净度如何？

非常干净，清晰无水渍

比较干净，有少量水渍

一般，有水渍或污点影响使用

不干净，污渍较多

非常不干净

未提供镜子

Q9:您认为洗手液/皂液器的洁净度及补充情况如何？

非常干净且液体充足

比较干净但液体较少

一般，容器有污渍但可用

不干净，容器脏且液体不足

非常不干净或已空置

Q10:您认为擦手纸/干手器的供应与周边卫生如何？

供应充足，周围干净整洁

供应充足，但周围有纸屑

供应不足，但周围干净

供应不足且周围脏乱

未提供擦手设施

Q11:您认为洗手台区域的垃圾桶洁净度及清运情况如何？

非常干净，未满且无异味

比较干净，已满但无异味

一般，有轻微异味

不干净，满溢且有明显异味

非常不干净或未设置垃圾桶

Q12:您认为洗手台区域的地面洁净度如何？

非常干净，干燥无杂物

比较干净，有少量水渍

一般，潮湿或有纸屑

不干净，有明显水渍或污渍

非常不干净

Q13:您是否观察到清洁人员在该时段内对洗手台进行清洁？

是，有定期清洁

否，未观察到清洁

不确定

Q14:请对洗手台区域的通风与空气清新程度进行评分。（1分非常闷热/有异味，5分非常通风/清新）

分数

标签

Q15:与您光顾过的其他同类快餐店相比，该门店洗手台洁净度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q16:基于本次洗手台使用体验，您有多大可能向朋友推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为影响洗手台洁净度的最主要因素是？（可多选）

清洁人员的工作频率与质量

顾客的使用习惯与素质

清洁用品与设备的配备

门店的管理制度与标准

洗手台本身的设计与材质

高峰时段人流量过大

Q18:洗手台的洁净度是否会影响您再次光顾该门店的意愿？

是，影响很大

是，有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q19:对于提升快餐门店洗手台洁净度，您有什么具体的意见或建议？（例如：增加清洁频次、更换设备、提示标语等）

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

2026年餐饮行业快餐门店洗手台洁净度满意度调研

介绍

本模板旨在提供快餐门店洗手台洁净度的专业调研解决方案。帮助您评估卫生状况、收集顾客反馈、识别改进因素，适合餐饮品牌和连锁门店管理者优化服务细节、提升顾客满意度。

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