2026年餐饮行业快餐会员专属权益满意度调研

尊敬的会员，您好！为了持续为您提供更优质、更贴心的专属权益，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化服务，感谢您的支持！

Q1:您成为本品牌快餐会员的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月使用会员身份消费的次数是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员计划？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对会员专属的【积分累积与兑换】权益进行满意度评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对会员专属的【生日礼遇/优惠券】权益进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对会员专属的【会员日/专属折扣】权益进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对会员专属的【新品优先尝鲜/试吃】权益进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对会员专属的【消费升级/等级特权（如免配送费）】权益进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）

积分兑换餐品或礼品

专属优惠券/折扣

会员日特价

生日赠礼

新品优先体验

消费免配送费

专属客服通道

其他

Q10:您认为当前会员积分的价值（如兑换门槛、礼品吸引力）如何？

非常有价值，兑换门槛合理

价值一般，有待提升

价值较低，兑换吸引力不足

不太关注积分

Q11:您通常通过哪种渠道了解会员权益更新或活动信息？

品牌官方APP推送

微信公众号/小程序

短信通知

门店宣传物料

店员告知

很少关注

Q12:您对会员专属优惠券/折扣的使用便捷性（如领取、核销）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为目前的会员权益体系在哪些方面有待改进？（可多选）

权益吸引力不足

获取/使用流程复杂

权益宣传不清晰

不同等级会员差异不明显

积分价值感低

与个人消费习惯匹配度低

其他

Q14:您是否愿意为享受更高级别的会员权益而支付一定的年费或完成更高的消费任务？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q15:如果推出付费高级会员，您最希望增加哪些类型的权益？

填空1

Q16:与您了解的其他快餐品牌相比，您认为本品牌的会员权益整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

水平相当

略有不足

明显落后

Q17:您希望未来会员计划增加哪些创新权益？（可多选）

跨界品牌联合权益（如视频、音乐会员）

个性化营养/热量管理报告

社区活动/线下聚会参与权

公益项目参与积分

产品定制权（如口味、配料）

游戏化互动任务奖励

其他

Q18:您对会员专属客服的响应速度和服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过此项服务

Q19:您未来继续保留本品牌会员身份的意愿如何？

一定会保留

可能会保留

不确定

可能会注销

一定会注销

Q20:请留下您对本品牌快餐会员计划或专属权益的任何其他意见或建议：

填空1

2026年餐饮行业快餐会员专属权益满意度调研

介绍

本模板旨在提供快餐会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益价值、分析会员忠诚度、优化服务体系，适合餐饮品牌和市场营销部门提升客户粘性与复购率。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年餐饮行业快餐会员专属权益满意度调研

相关推荐