2026年餐饮行业快餐推荐意愿满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快餐消费体验与推荐意愿的学术调研。本问卷旨在了解您在2026年的快餐消费习惯、满意度及推荐倾向。您的回答将为餐饮行业的发展提供宝贵参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:您平均每周光顾快餐店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常选择快餐的主要原因是？（可多选）

节省时间/方便快捷

价格实惠

口味喜好

品牌信赖

门店位置便利

促销活动吸引

其他

Q3:在2026年，您最常光顾的快餐品牌类型是？

国际连锁品牌（如麦当劳、肯德基）

国内连锁品牌（如华莱士、老乡鸡）

本地特色快餐

新兴健康轻食品牌

无明显偏好

Q4:总体而言，您对当前快餐行业的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪种渠道了解新的快餐品牌或产品信息？

社交媒体（如抖音、小红书）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友/家人推荐

线下广告/门店宣传

美食博主/KOL推荐

Q6:基于您最近的消费体验，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常去的快餐品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:哪些因素会显著提升您向他人推荐一个快餐品牌的意愿？（可多选）

食品口味出众

性价比高

出餐速度快

服务态度友好

用餐环境整洁

食材新鲜/健康

数字化体验好（如点餐、支付）

品牌有社会责任感

Q8:您认为2026年快餐品牌在“健康营养”方面的表现如何？

有很大进步，选择丰富

略有进步，但选择有限

和以前差不多

没有关注这方面

反而更不健康了

Q9:您对快餐品牌提供的数字化服务（如手机点餐、自助取餐、会员系统）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:如果一家快餐店推出了您不满意的新品或服务，您通常会？

不再光顾该品牌

减少光顾频率

只点原来的产品

向门店或客服反馈

在社交平台发表评价

Q11:您认为当前快餐行业最需要改进的方面是？（可多选）

食品口味与创新

价格与性价比

食材安全与健康

服务效率与态度

门店卫生与环境

环保包装与可持续发展

个性化定制选项

其他

Q12:您更倾向于在哪种场景下消费快餐？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/假日

下午茶/宵夜

时间紧迫的任意时段

Q13:请描述一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的快餐消费经历，以及它如何影响了您的推荐意愿？

填空1

Q14:相较于2025年，您2026年在快餐上的消费金额有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:未来，您希望快餐品牌在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

植物基/低碳水等健康选项

更具文化特色的本土化产品

更智能的无人/自助餐厅

更紧密的线上线下融合体验

更灵活的套餐定制与搭配

更透明的食材溯源信息

更有趣的互动营销活动

其他

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

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