2026年餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升快餐外卖的包装品质与配送体验，保障您收到的菜品完好无损，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次点购快餐外卖，大约是什么时候？

过去一周内

过去一个月内

过去三个月内

过去半年内

半年以前

Q2:您最近一次点购的快餐外卖，属于以下哪个品类？

汉堡/薯条/炸鸡等西式快餐

米饭/面条/炒菜等中式快餐

披萨/意面等意式快餐

寿司/便当等日式快餐

麻辣烫/米线等风味小吃

其他

Q3:您通常通过哪个平台点购快餐外卖？

美团外卖

饿了么

品牌官方小程序/APP

其他第三方平台

电话直接订购

Q4:整体而言，您对最近一次外卖的菜品包装完好度满意吗？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q5:您收到的外卖包装，其外包装袋/盒的完整程度如何？

完好无损，非常整洁

有轻微压痕或褶皱，但不影响使用

有明显破损或污渍

严重破损，导致内部包装暴露

Q6:内部餐盒（盛放食物的容器）的密封性如何？

密封性极好，完全无汤汁渗漏

基本密封，有极轻微渗漏但未污染外包装

密封不严，有明显汤汁或油渍渗出

餐盒盖完全脱落或严重变形，食物洒出

Q7:在您的外卖经历中，遇到过哪些具体的包装问题？（可多选）

外包装破损

餐盒盖脱落/未盖紧

汤汁/油渍渗漏

包装袋封口不牢

保温袋/锡纸破损

餐具/吸管遗漏或破损

标签信息错误或模糊

未遇到明显问题

Q8:当出现包装问题时，通常对菜品本身（如温度、口感、品相）造成了多大影响？

影响非常严重，完全无法食用

影响较大，明显降低了食用体验

有轻微影响，但尚可接受

几乎没有影响

Q9:您认为包装问题最主要可能出现在哪个环节？

餐厅打包环节

外卖骑手配送环节

平台包装材料质量环节

多个环节共同导致

不确定

Q10:您认为当前快餐外卖普遍使用的包装材料（如餐盒、塑料袋）的坚固耐用程度如何？(1分=非常脆弱，5分=非常坚固)

分数

标签

Q11:对于易洒漏的菜品（如汤面、盖浇饭），您认为商家应如何加强包装？

使用更密封的专用餐盒

增加独立的密封内盖/保鲜膜

使用更坚固的外包装盒并加固

提供明确的“易洒漏”提示标签

以上都需要

Q12:您是否愿意为更优质、更环保、更能保障食品完好的包装支付少量额外费用（如1-2元）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您总体的外卖体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/品牌的外卖服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:除了包装完好度，您还希望快餐外卖在哪些方面进行改进？（可多选）

配送速度与准时性

食品温度（保温/保冷）

食品新鲜度与口感

包装的环保性

客服与售后处理效率

促销活动与性价比

其他

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您平均每周点购快餐外卖的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:对于提升快餐外卖的包装完好度和整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年餐饮行业快餐外卖菜品包装完好度满意度调研

介绍

本模板旨在提供快餐外卖包装完好度的专业调研解决方案。帮助您评估包装现状、定位问题环节、收集改进建议，适合餐厅、外卖平台和包装供应商优化服务品质。

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