2026年高端火锅服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于高端火锅服务体验的调研，旨在了解您的真实感受，以持续提升我们的服务品质。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您本次用餐的餐厅属于以下哪种类型？

独立高端火锅品牌

知名连锁高端火锅店

五星级酒店内设火锅餐厅

高端商场内火锅餐厅

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

商务宴请

家庭/亲友聚会

情侣/纪念日约会

个人/日常用餐

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能将这家餐厅推荐给朋友或同事？

选项1

Q4:请对餐厅的整体环境氛围（装修、灯光、音乐、私密性等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次用餐的食材新鲜度与品质进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对锅底的口味与特色进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对服务人员的响应速度与主动性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对服务人员的专业度（如菜品介绍、涮煮建议等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:餐厅的哪些特色服务给您留下了深刻印象？（可多选）

餐前热毛巾/迎宾茶点

专业的涮煮分餐服务

席间表演/互动环节

定制化菜单/菜品雕刻

餐后赠送水果/甜品

儿童/特殊人群关怀

其他

无特别印象

Q10:您认为餐厅在哪些方面有提升空间？（可多选）

等位时间与体验

上菜速度

菜品分量与摆盘

酒水饮料选择

服务人员数量/培训

卫生间清洁度

停车便利性

其他

Q11:您认为本次用餐的人均消费水平是否与您获得的服务体验相匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

部分匹配，略有不足

不太匹配，性价比不高

完全不匹配，体验很差

Q12:您主要通过什么渠道了解到这家餐厅？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

美食点评类APP（如大众点评）

线上广告/博主探店

路过/偶然发现

其他

Q13:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您更看重高端火锅餐厅的哪些价值？（可多选）

极致新鲜的顶级食材

独特/稀缺的锅底配方

无微不至的管家式服务

私密/有设计感的环境

社交属性/品牌身份认同

创新的用餐体验/仪式感

Q15:请分享一个本次用餐过程中，让您感到特别满意或特别不满意的具体事例（可选）

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次用餐的人均消费大约在哪个范围？

300-499元

500-799元

800-1199元

1200元及以上

Q18:对于高端火锅服务的未来发展，您有什么期待或建议？（可选）

填空1

2026年高端火锅服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供高端火锅餐厅客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析顾客偏好、优化消费体验，适合餐饮品牌进行精准的客户体验管理。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年高端火锅服务满意度调研

相关推荐