2026年餐饮行业火锅门店卫生间配套完善度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于火锅门店卫生间配套完善度的调研，旨在提升您的用餐体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾的火锅门店类型是？

大型连锁品牌

中小型连锁品牌

独立/单体门店

其他

Q2:您在该门店用餐的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1次或更少

Q3:总体而言，您向朋友或家人推荐这家火锅店的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您上次使用的该门店卫生间的整体清洁程度进行评分（1分代表“非常脏乱”，5分代表“非常洁净”）

分数

标签

Q5:请对您上次使用的该门店卫生间的通风与气味状况进行评分（1分代表“气味难闻，通风极差”，5分代表“空气清新，通风良好”）

分数

标签

Q6:您认为该门店卫生间在以下哪些方面做得较好？（可多选）

地面/台面清洁

便池/马桶清洁

洗手池及周边清洁

镜面清洁

垃圾及时清理

无明显异味

通风良好

以上均未做到

Q7:您认为该门店卫生间在以下哪些方面存在不足或需要改进？（可多选）

厕纸/擦手纸供应不足

洗手液/肥皂供应不足

烘干机/擦手纸故障或缺失

门锁/隔板等设施损坏

灯光昏暗

缺少无障碍设施

缺少儿童友好设施（如儿童马桶圈、洗手台垫脚凳）

缺少母婴室或相关设施

以上均无

Q8:该门店卫生间是否提供了足够的厕纸和洗手液？

是，非常充足

是，基本够用

否，偶尔短缺

否，经常短缺

Q9:该门店卫生间的干手设施（如烘干机、擦手纸）是否正常工作且充足？

是，工作正常且充足

是，但数量不足或需排队

否，部分或全部故障

未提供干手设施

Q10:您对卫生间内（如隔间内）的私密性和安全性感受如何？

非常好，隔板牢固，门锁完好

较好，基本满足需求

一般，存在一些小问题（如门锁不灵）

较差，私密性或安全性不足

Q11:您认为该门店卫生间的设计（如空间布局、灯光、装饰）是否舒适？

非常舒适，设计考究

比较舒适，干净整洁

一般，仅满足基本功能

不舒适，感觉压抑或简陋

Q12:您是否注意到卫生间内有明确的清洁/消毒记录或提示？

有，且记录清晰

有，但记录模糊

没有注意到

完全没有

Q13:与您去过的其他类型餐厅（如西餐、日料、快餐）相比，您认为这家火锅店的卫生间水平如何？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q14:您认为一个优质的火锅店卫生间，其重要性如何？

非常重要，直接影响整体用餐体验和是否再次光顾

比较重要，是评价餐厅细节管理的指标之一

一般重要，只要基本干净即可

不太重要，更关注食物本身

Q15:您希望未来火锅门店的卫生间能增加哪些设施或服务？（可多选）

智能马桶盖（如加热、冲洗）

空气净化/香氛系统

手机充电口/置物台

更完善的母婴设施（尿布台、温奶器等）

无障碍设施（如扶手、呼叫按钮）

儿童专用设施（小马桶、低洗手台）

应急卫生用品（女性用品、创可贴）

其他（请在下题说明）

Q16:对于“其他”希望增加的设施或服务，或对火锅店卫生间配套有任何其他具体建议，请在此填写：

填空1

Q17:基于您对卫生间配套的体验，它多大程度上影响了您对该门店的整体满意度？

影响非常大，是决定性因素之一

影响较大，会显著提升或降低评价

有一定影响，但非主要因素

几乎没有影响

Q18:如果方便，请留下您上次光顾的火锅店所在城市（如：北京、上海），以便我们进行区域分析（选填）：

填空1

2026年餐饮行业火锅门店卫生间配套完善度满意度调研

介绍

本模板旨在评估火锅门店卫生间配套的完善度与顾客满意度。帮助您收集清洁度反馈、分析设施需求、了解体验影响，适合餐饮企业、连锁品牌和商业研究机构优化服务细节以提升顾客忠诚度。

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