2026年餐饮行业火锅门店洗手台洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于火锅门店洗手台洁净度的调研。您的真实反馈将帮助我们提升餐饮环境卫生标准，为您提供更优质的用餐体验。本次调研采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5分钟。

Q1:请问您最近一次光顾的这家火锅门店，属于以下哪种类型？

大型连锁品牌

中小型连锁品牌

独立/个体门店

其他

Q2:您本次用餐的时段是？

午餐

晚餐

夜宵

Q3:整体而言，您对这家火锅门店洗手台区域的“洁净度”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店的洗手台卫生状况？

选项1

Q5:在您使用洗手台的过程中，您观察到或经历了以下哪些情况？（可多选）

台面、水槽干净无水渍、污渍

水龙头、皂液器功能完好且清洁

镜面明亮无污迹

地面干燥、无垃圾

纸巾/擦手纸供应充足且纸盒清洁

垃圾桶未满溢且外观清洁

有异味

台面有明显水渍或食物残渣

皂液或洗手液用完未补充

纸巾用完未补充

其他（请在下文填空补充）

Q6:您认为该洗手台的“清洁频率”如何？

非常频繁，始终保持干净

比较频繁，偶尔有疏漏

一般，有明显使用痕迹后才清洁

不频繁，经常处于不洁状态

未注意

Q7:洗手台提供的清洁用品（如洗手液、擦手纸）品质，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用

Q8:洗手台的设施设计与布局（如空间大小、干湿分离、物品取用便利性）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:与您光顾过的其他同档次火锅店相比，这家店的洗手台洁净度处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q10:洗手台的洁净度会如何影响您的整体用餐体验和后续行为？（可多选）

是决定是否再次光顾的重要因素

会影响我对餐厅整体卫生管理的评价

会让我在社交媒体或朋友间给出负面评价

虽然影响心情，但不会改变我的消费决策

基本没有影响

其他

Q11:您是否曾因洗手台卫生问题向该门店工作人员反映或投诉？

是

否

Q12:对于改善火锅门店洗手台的洁净度与使用体验，您有什么具体的意见或建议？（例如：增加清洁提示、更换用品品牌、调整布局等）

填空1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每月光顾火锅店的次数大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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