2026年餐饮行业火锅门店等位区舒适度满意度调研

Q1:请问您本次就餐的火锅门店属于以下哪种类型？

Q2:您本次到店的大致时间是？

Q3:您本次的等位时长大约是？

Q4:请对等位区的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:等位区的座位数量是否能满足需求？

Q6:请对等位区座位的舒适度（如硬度、高度、清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:等位区的空间布局（如通道宽度、拥挤程度）感觉如何？

Q8:您对等位区的温度（冷暖）感觉如何？

Q9:您对等位区的空气质量（如通风、是否有油烟味）感觉如何？

Q10:请对等位区的整体环境卫生（地面、桌面、装饰等清洁程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在等位期间，您通常会使用哪些设施或服务？（可多选）

Q12:请对等位区提供的免费茶水/小食（如有）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对等位区提供的娱乐设施（如电视节目、杂志内容）是否满意？

Q14:等位区的照明（光线亮度）是否让您感觉舒适？

Q15:等位区的背景音乐或噪音水平如何？

Q16:请对服务员在等位期间提供的服务（如主动告知预计时间、及时续水等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:门店是否提供了清晰的等位进度提示（如叫号屏、小程序通知等）？

Q18:如果提供了电子等位（如扫码排队、进度查询），请对其便捷性和准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:在等位区，您最关注以下哪些方面？（最多选择3项）

Q20:与您去过的其他火锅店相比，本次等位区的体验如何？

Q21:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q22:请分享一个您认为在等位区最需要改进的具体方面或提出您的宝贵建议：