2026年餐饮行业火锅门店等位饮品供应满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您在火锅门店等位期间对免费饮品供应的满意度与需求，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的等位体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在火锅店等位时，是否体验过商家提供的免费饮品？

是，体验过

否，没有体验过

Q2:您通常在什么情况下会选择在火锅店现场等位？

周末或节假日高峰

临时决定就餐，没有预订

为品尝特定热门餐厅

朋友聚会，时间灵活

其他

Q3:您最近一次等位时，店家提供的免费饮品类型是？

白开水/柠檬水

特色茶饮（如大麦茶、花茶）

果汁/酸梅汤

碳酸饮料

咖啡/奶茶

记不清/未提供

Q4:请对您最近一次体验的等位饮品的口感与新鲜度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请对等位饮品的供应量（是否充足、及时补充）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:等位饮品通常以何种形式提供？

一次性纸杯/塑料杯

可重复使用的玻璃杯/马克杯

自助饮品机/桶装自取

服务员按需派送

其他

Q7:您认为等位区的饮品取用是否方便？

非常方便，触手可及

比较方便，需要稍走几步

一般，取用点较远或拥挤

不方便，很难找到或取到

Q8:您认为优质的等位饮品服务应包含哪些元素？（可多选）

饮品口味多样可选

供应充足，及时补充

使用环保或美观的盛装容器

提供热饮和冷饮选项

搭配小食（如糖果、小饼干）

有明确的饮用指引或介绍

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐这家火锅店的等位服务（包括饮品供应）？

选项1

Q10:等位时提供的免费饮品，是否会提升您对这家餐厅的整体好感度？

会显著提升

会稍有提升

没有影响

如果体验不好，反而会降低

Q11:除了饮品，您希望在等位区获得哪些其他服务或设施？（可多选）

舒适的座椅

免费Wi-Fi

充电设备

娱乐设施（如小游戏、杂志）

实时等位进度显示屏

餐前小食试吃

Q12:您能接受的等位时长（从取号到入座）大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q13:如果等位超过30分钟，您对饮品供应的要求会如何变化？

要求更高，希望有更丰富的选择

要求不变

不再关注饮品，更关注入座时间

视当时心情而定

Q14:您对火锅店等位饮品供应（如品种、服务、体验等方面）有什么具体的改进建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月光顾火锅店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q18:您通常与多少人一同前往火锅店就餐？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q19:您个人每月在餐饮（含外出就餐、外卖等）上的支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

2026年餐饮行业火锅门店等位饮品供应满意度调研

介绍

本模板旨在提供火锅门店等位期间免费饮品服务的满意度调研解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务细节、优化等位体验，适合餐饮企业管理者用于提升顾客满意度和品牌忠诚度。

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