2026年餐饮行业火锅门店收银速度满意度调研

Q1:您最近一次在火锅门店消费的时间是？

Q2:您最近一次消费的火锅门店类型是？

Q3:您最近一次消费的结账方式主要是？

Q4:请对您最近一次消费的整体收银速度满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为从提出结账到完成支付，等待多长时间属于“可以接受”？

Q6:您最近一次消费的实际等待支付时间大约是？

Q7:您认为影响收银速度的主要环节有哪些？（可多选）

Q8:在您最近一次消费中，收银员的服务态度如何？

Q9:您认为门店的支付方式多样性如何？

Q10:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友推荐这家火锅店的收银/结账体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您更偏好或希望火锅门店提供哪些便捷支付/结账功能？（可多选）

Q12:如果收银速度慢，会对您再次光顾该门店的意愿产生多大影响？

Q13:您是否遇到过因收银问题（如系统故障、长时间等待）而引发的不愉快经历？

Q14:请描述一次您印象深刻的、关于火锅店收银速度的正面或负面经历。

Q15:您认为未来（如2026年）火锅门店在收银环节最需要投入改进的方向是？

Q16:请对您心目中“理想”的火锅门店收银速度体验进行评分。（1分远低于现状，5分远超现状）

Q17:您通常通过哪些渠道了解或评价一家火锅店的结账效率？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在火锅门店消费的次数大约是？

Q20:对于提升2026年火锅门店的收银速度与体验，您还有哪些具体的建议或期望？