2026年餐饮行业火锅门店移动支付便捷性满意度调研

Q1:您最近一次在火锅店用餐时，是否使用了移动支付？

Q2:您通常使用哪种移动支付方式？

Q3:请对您最近一次在火锅店使用移动支付的总体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您认为火锅店收银台扫码支付的流程顺畅吗？

Q5:您是否遇到过店内扫码设备（如扫码枪、二维码牌）不清晰或损坏的情况？

Q6:您认为从出示付款码到支付成功，所需时间是否合理？

Q7:您通常在火锅店消费的哪些环节会使用移动支付？（可多选）

Q8:您是否使用过火锅店提供的“扫码点餐+支付”一体化服务？

Q9:如果使用过，请对“扫码点餐+支付”一体化的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:在支付过程中，店员是否能够熟练操作并协助解决支付问题？

Q11:您是否遇到过因网络信号问题导致支付失败或延迟？

Q12:您认为当前火锅店移动支付在哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:与传统的现金或刷卡支付相比，您对移动支付的偏好程度如何？

Q14:您是否关注移动支付时的账户安全提示（如支付金额、收款方）？

Q15:支付成功后，您是否能方便、及时地获取电子账单或消费凭证？

Q16:基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐使用移动支付在火锅店消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您对未来火锅店移动支付的创新功能有何期待？

Q18:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的火锅店移动支付经历，或提出您的具体改进建议。

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您每月光顾火锅店的频率大约是？