2026年餐饮行业火锅门店会员积分规则合理性满意度调研

Q1:您是否是本火锅门店的注册会员？

Q2:您在过去一年内，光顾本火锅门店的频率大约是？

Q3:总体而言，您对当前会员积分规则的了解程度如何？

Q4:您主要通过何种渠道了解积分规则？（可多选，此处为单选设置，若实际为多选，系统会调整）

Q5:您认为当前“消费1元累积1积分”的规则是否合理？

Q6:您认为当前积分兑换门槛（例如：多少积分起兑）设置如何？

Q7:您最希望使用积分兑换哪些类型的礼品或权益？（最多可选3项）

Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐本店的会员积分体系？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q9:您认为积分有效期（例如：一年）的设置是否合理？

Q10:您对积分到账的及时性和准确性满意吗？

Q11:您认为哪些活动可以额外奖励积分？（最多可选3项）

Q12:与您了解的其他餐饮品牌（如奶茶、西餐）的会员体系相比，您认为本店的积分规则？

Q13:您是否曾因积分规则不清晰或兑换过程复杂而放弃使用积分？

Q14:关于积分规则的清晰度（如如何获取、如何使用、有效期等），您有哪些具体的改进建议？

Q15:如果推出“积分+现金”的组合支付方式，您的接受度如何？

Q16:您对会员积分查询的便捷性（如通过小程序/APP实时查看）满意吗？

Q17:您是否关注会员等级与积分获取倍数的关联？

Q18:您希望通过哪些方式收到积分变动和活动通知？（最多可选3项）

Q19:对于提升积分价值的核心建议（例如：您最希望积分能用来做什么），请写下您的想法：

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您通常每次在本火锅门店的人均消费金额大约是？

Q23:我们非常重视您的每一条意见。关于会员积分体系，如果您还有其他任何想法或建议，请在此畅所欲言：