2026年餐饮行业火锅门店自助小吃供应满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于火锅门店自助小吃供应的满意度调研，旨在了解您的真实感受与需求，以优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次光顾火锅店并体验自助小吃区是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常光顾的火锅店人均消费水平大约在？

100元以下

100-200元

200-300元

300元以上

Q3:在自助小吃区，您通常会取用哪些类型的食品？（可多选）

水果（如西瓜、橙子）

凉菜/开胃小菜（如海带丝、拍黄瓜）

甜点/小蛋糕

冰淇淋

炸物/小食（如薯条、鸡米花）

粥品/汤羹

其他（请在后续题目中说明）

Q4:请为您最近一次体验的自助小吃区的整体食品新鲜度打分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

分数

标签

Q5:请为您最近一次体验的自助小吃区的食品补充及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:请为您最近一次体验的自助小吃区的区域卫生状况打分（1分非常不整洁，5分非常整洁）

分数

标签

Q7:您认为自助小吃区的食品种类是否丰富？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本满足需求

一般，选择有限

比较单一，选择很少

非常单一，几乎没有选择

Q8:您认为目前自助小吃区最需要增加哪类食品？（可多选）

更多时令水果

更具特色的地方小吃

更健康的轻食选项（如沙拉）

儿童喜爱的趣味小食

升级版的甜点或冰淇淋

无需增加，保持现状即可

Q9:您对自助小吃区的餐具（如夹子、盘子）供应及清洁度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:自助小吃区的存在，对您选择这家火锅店就餐的决策影响有多大？

决定性影响，是主要选择因素

重要影响，会优先考虑

有一定影响，是加分项

影响很小，几乎不影响

完全没有影响

Q11:基于自助小吃区的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为自助小吃区的设置，是否提升了您本次就餐的整体满意度？

显著提升

有所提升

没有影响

有所降低

显著降低

Q13:您希望自助小吃区在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多高品质、有特色的食品

提升食品更换与补充的频率

优化取餐区域的布局，避免拥挤

提供更清晰的食品标签（如成分、辣度）

加强区域清洁与整理

其他（请在后续题目中说明）

Q14:请描述一次您在自助小吃区最满意或最不满意的具体经历（可选填）：

填空1

Q15:您是否愿意为更丰富、更高品质的自助小吃区支付稍高的人均费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于未来火锅店自助小吃区的发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月外出食用火锅的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

2026年餐饮行业火锅门店自助小吃供应满意度调研

介绍

本模板旨在提供火锅门店自助小吃区顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估食品质量、分析服务短板、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化服务流程、提升顾客忠诚度。

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