2026年餐饮行业连锁正餐整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾的连锁正餐品牌是？

Q2:您本次用餐的主要目的是？

Q3:您是通过何种方式了解到该餐厅的？

Q4:综合所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请为餐厅的整体环境卫生与装修氛围打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请为本次用餐的菜品口味与质量打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请为菜品的价格与性价比打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请为服务人员的态度与响应速度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请为餐厅的排队/等位体验（如有）打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为该餐厅在服务流程上，哪些环节做得比较好？

Q11:您认为该餐厅在哪些方面最需要改进？

Q12:您认为餐厅的数字化服务（如扫码点餐、线上排队、电子会员）体验如何？

Q13:您认为餐厅的食品安全与卫生状况是否让您感到放心？

Q14:与同类型其他连锁正餐品牌相比，您认为这家餐厅的整体竞争力如何？

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

Q16:您通常通过哪些渠道关注或获取餐饮品牌的优惠与新菜品信息？

Q17:您认为“绿色/可持续”餐饮理念（如减少浪费、环保包装）对您的消费选择影响大吗？

Q18:请分享一次您在该品牌（或同类品牌）用餐时，最令您满意或最不满意的一次具体经历或细节。

Q19:对于连锁正餐品牌未来的发展，您最期待看到哪些方面的提升或创新？（如服务、菜品、技术、理念等）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您平均每月在连锁正餐餐厅的消费频率大约是？

Q22:您通常的人均消费金额大约在？